| 标题：2018年售楼员工作总结 | ||
| 2018年售楼员工作总结 不知不觉中，加入**公司已经五年多的时间了。在这五年的工作中，我学到了很多关于房地产方面的专业知识和经验。当然，在这个过程中，也不免会遇到一些问题和困惑。在市场调控政策的影响下，我公司的销售情况依然平平，不过越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我的业务能力。2018年就快结束了，回首一年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现就本年度工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！ （一） 学习，永无止境。做这行之前，其实我对房地产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。刚来公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，我很快了解到公司 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略548字，正式会员可完整阅读）……
（二）做好客户资料的归档、管理以及合同签订、后续服务等工作，共同打造客户第一的服务理念。 （三）服从管理，认真落实公司各项管理工作，认真落实部门消防工作责任制，为公司安全生产尽一份力。 三、主要经验和收获 在置业顾问这个岗位上，通过一年来的工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一）2018年年底，公司安排了专业的培训讲师，对员工进行了为期三天的专业培训。通过这次培训，让我学到很多，并清楚的认识到自己以前在工作中存在的不足。这就要求我在以后的工作中要经常进行自我反省，时刻保持一颗积极向上的心态去面的工作。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 （三）保持客户关系，每个客户都有各种?si觯灰Ｖに嵌韵钅康南舶腔峤舶荩试次耷钗蘧 ?br>（四）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 （五）团结、协作，好的团队所必需的。 四、存在的不足 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、对客户的沟通技巧上比较欠缺。对于不同类型的客户没有采用不同的方式去进行引导，往往是一视同仁。 比如，在平时的工作当中，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效。所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对爱说话，爱挑毛病的客户应该耐心聆听，并适当的对其提出的意见予以肯定。对比较内敛或盲目的客户要以反问的方式了解其内心真实想法，并给予适当的意见。 3、在销售方式、方法上处理不当。对客户关切不够，有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，从而提高成交率。 五、2019年重点工作 针对2018年工作中存在的不足，为了新一年的工作能更好的开展，突出做好以下几个方面： （一）保持良好的心态。控 ……（未完，全文共2366字，当前只显示1424字，请阅读下面提示信息。收藏2018年售楼员工作总结） 上一篇：财务出纳年终工作总结 下一篇：县人大常委会工作报告范文 相关栏目：年终总结 工作总结 个人总结 |