标题:社会治理工作交流材料
社会治理工作交流材料

近年来,*市深入贯彻落实省委“六治一网”部署要求,把解决民生诉求,作为创新社会治理的重要抓手,建立“四个一”工作机制,全方位提高诉求办结率和群众满意度。去年以来,累计解决各类问题29万件。
第一,抓平台整合,“一网通办”促进高效。成立社会治理服务中心,作为市委直属的正科级事业单位,设置诉求审理科、信息研判科、网格管理科等*个科室,配备*个编制,同步搭建联动指挥平台,整合12345政务热线、*民生110等12个线上渠道,网格员、大走访、数字城管巡查员3个线下渠道,实现群众诉求“一个部门、一网通办”。
一方面,提高了群众诉求办结效率。过去民生诉求“一事多投”,群众不方便,受理成本高,现在*个渠道反映的问题,都汇总到一个平台,自动分拣、归类整合。去年以来,中心将*件群众“一事多投”诉求,归并成*件,数量减少*%,办结效率大幅提升。
另一方面,提高了部门协同配合效能。过去对涉及多个 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略682字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 时,鼓励群众有诉求向平台反映,有建议向党委政府反馈,更好地掌握社情民意,改进提升工作。
    第三,抓分析研判,“举一反三”实现长效。既重视解决一个问题,更重视解决一类问题,从群众反映最多、最不满意的领域分析,做好“当下改”与“长久立”的文章。主要分析研判了以下几个重点领域:
    一是劳资纠纷方面。去年受理诉求*件,占总量的*%,今年开展了渔船、建筑施工、装卸、企业4个领域的专项整治行动,每周进行隐患排查,累计化解欠薪问题*个,解决工资*亿元。同时,将*件欠薪线索分解到镇街、部门,每周调度,限期解决,已化解*件,化解率*%。
    二是村务管理方面。去年受理诉求*件,占总量的*%,在“两委”换届前就及时制定“四议两公开”规范及实施细则,对资源发包、奖励发放等10类事项,明确了规范流程,对所有农村党组织书记开展了2天集中培训,严明纪律规矩,增进党群互信,“新官必须理旧账”,涉及农村事务的群众诉求办理满意度,从年初的*%上升到*%,提高*个百分点。
    三是物业服务方面。去年受理诉求*件,占总量的6%,今年结合“学典型、促发展”活动,设立*万元的红色物业专项资金,分级别评选星级物业,给予资金奖励,引导物业企业提升服务质量,物业诉求满意度较年初提高*个百分点,达到*%。
    四是房地产办证方面。去年受理诉求*件,占总量的3%,对照“化解城市成长烦恼‘四部曲’”的要求,组织主管部门和镇街全面摸排,建立项目问题清单,逐个研判解决方案。今年以来,为*酒店等8个“办证难”项目、*户业主办理了产权手续,累计为*个项目、*万多户业主解决了问题。
    另外,对社会治安、城乡环境等其他重点方面,都研究了精准有效的措施和机制。一季度社会治安群众满意度达到*%,较年初提高*个百分点;2021年城乡环卫一体化群众满意度调查,要继续保持全省第1。
    第四,抓考评奖惩,“一套闭环”管理绩效。建立社会治理服务中心与“两办”、组织部、纪委监委联动机制,对诉求办理实行督办、考核、通报、问责“闭环式”管理,干好、干差都要看结果、有说法。
    一是在督导上。根据诉求办理进度,由社会治理服务中心实行提示、督办、警示“三单”提醒,相关情况报市委、市政府,推送纪委监委备案,及时对镇街、部门进行督促。2021年共下发提示单*个、督办单*个、警示单*个,诉求按期办结率、初信初访化解率均达到*%以上。
    二是在考核上。将民生诉求办理的目标责任制考核分值,由2分增加到14分,这项工作抓不好,年底考核就很难进入优秀等次。而且实行分组、分档考核,根据各单位每月办件量,镇街分3个组,部门分4个组,每个组分别设定1个基准线和1个奖分线,低于基准线就扣分,高出奖分线的部分按比例加分,使考核更加精准、科学,办件越多、群众满意度越高,得分就越多。
    三是在问责上。每月对排名镇街、部门后3位的,全市通报批评;对连续2个月排名后3位的,由市委分管领导约谈单位主要负责人;对连续3个月排名靠后的,纪委监委介入调查履职情况。今年以来,市委约谈了22个单位主要负责人,先后对6个典型不作为问题进行了全市通报,相关单位办件满意率同比提高了7个百分点。
    该项工作推进中,主要有三点思考:
    一是抓基层治理,要提高各级党组织服务群众的自觉和担当。从市级层面做起,部门、镇街、村居社区等 ……(未完,全文共3190字,当前只显示1772字,请阅读下面提示信息。收藏社会治理工作交流材料

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