标题：市民热线工作经验交流材料

市民热线工作经验交流材料 今年以来，我镇聚焦为民办实事、解真忧的服务理念，结合市民热线办理工作实际，及时跟进掌握群众需求的新特点、新变化，创新推行“一心两线三化解”工作法，全力推动市民热线办理工作走在实处，落进心坎。辖区内市民热线办理做到了四个100%，即响应率100%、按时办理率100%、解决率100%、综合满意度100%。 一、坚持“一颗真心”办到底。锚定为民办实事、解真忧的服务理念，以满足人民群众需求为标　……（快文网http://www.fanwy.cn省略356字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：市民热线工作经验交流材料 机关党建经验交流材料 党员积分管理经验交流材料 发展村集体经济经验交流材料 国企党建经验交流：弘扬劳模精神 激发内生动力 全县党风廉政建设工作经验交流材料 优化服务企业经验交流材料 全县纠“四风”树“新风”工作经验交流材料 教师工作经验交流发言稿 国企党建经验交流：画好思想同心圆 凝聚奋进正能量 国企党建经验交流：“五位一体”推进思想政治工作守正创新 全县纪委监督执纪“四种形态”工作经验交流材料 党建经验交流：加强政治建设，以高质量党建引领国有企业转型升级 产业工人队伍建设改革示范点经验交流发言材料 村居网格群60余个，接听来电1000余人次。镇12345热线处理工作人员24小时全天候回应群众诉求，日常问题立即办，复杂问题限时办。二是线下广宣传。在新村办公点设置宣传展架、悬挂条幅，在村内张贴宣传纸、发放明白页等，扩大工作的知晓度。同时安排热线处理工作人员定期到6个新村办公地点进行值班，向来访群众解答有关政策。以村为单位收集汇总“入户协助帮扶”人员名单，对于年龄较大、身患重病、无自理能力、长期卧床等行动不便的服务对象，坚持100%上门服务，切实把工作做实、将服务做细。截至目前，镇村两级工作人员提供上门办理服务200余人次，切实把服务做到群众心坎上。 三、创新“三轨并行”齐推进。一是党建引领走在前。探索成立镇热线工作处理委员会，由镇党委书记亲自担任负责人，负责问题化解的统筹协调，向下延伸构建“镇党委书记—新村党委书记—网格党支部书记—村民党小组组长”的四级书记牵头化解模式。同时组织政法、纪委、信访、乡村振兴、民政等10个部门，对近三年来上级各系统出台的涉及问题化解的政策文件进行全面梳理，系统比对分散在各领域的相关工作要求，厘清差别点，合并相同项，形成政策指导目录150余条款，在实现资源有效整合的同时，也为问题化解提供了政策指南、奠定了政策基础。二是精准识别解到位。按照“精准识别，一访一策”原则，通过问题收集、分类梳理、资源匹配等规范化流程，有效对上访对象进行精准识别、分类分层化解。截至目前，累计实施精准化办结150人次，调解成功率100%。组织对群众反映的热点难点问题进行专题研究，梳理形成10条目专项问题化解模式，大大提升了问题化解的速度、效率与质量。加强与相关热线承办单位协调联动，建立健全联 ……（未完，全文共1536字，当前只显示924字，请阅读下面提示信息。收藏市民热线工作经验交流材料） 上一篇：农村融资改革经验介绍 下一篇：危化品运输车辆监管工作情况汇报 相关栏目：经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料