标题:政务服务经验交流材料
政务服务经验交流材料

今年以来,我区持续深化“放管服”改革优化营商环境,紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标,扎实开展“政务服务提升年”活动,通过“五聚焦五聚力”,多措并举,靶向发力,擦亮叫响“**服务”金字招牌,构建了更为优质、便捷、高效的政务服务环境,企业和群众获得感、幸福感持续增强。

一、聚焦党代会,聚力改革创新争创一流。按照市党代会提出的打造“效率最高、成本最低、服务最优的国际一流营商环境”目标,我区抢抓机遇,主动担当作为,对标国际国内先进,以提升城区经济吸引力和市民企业获得感为目标,重点围绕“四维支撑”“五力并发”,强力实施政务服务改革,不断提升服务效能,助力构建更加公平的市场环境、更加公开透明的法治环境、更加高效 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略539字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 理,厘清各部门事项管理层级和权限,规范受理审批人员操作流程,做到了审批事项清单化管理、动态调整、实时更新、公开透明,确保了依法行政。实施事项办理规范化。通过对事项办理程序进行流程再造,将审批事项控制在受理、审核、办结、送达4个环节内。通过逐项梳理编印《政务服务事项办事指南》进一步规范服务事项、优化业务流程、明确法律依据、审批条件、办理时限、收费依据和标准、申报材料等核心权力要素,有效提升了事项办理的便利性、规范性。考核评价机制规范化。搭建政务服务“好差评”和“找茬窗口”形成“一体两翼”的考核评价体系,全市率先将所有行政许可事项和便民服务事项、窗口工作人员全部纳入“好差评”评价系统,推进“群众点评”“社会监督”常态化、规范化,构建起线上线下全方位监督检查评价体系,全面检验规范化服务成效,今年以来,区镇村三级共收到服务对象“好差评”114360件,其中:好评114348件,好评率99.99%、差评率0.01% 、差评整改率100%,企业群众对窗口工作满意度持续提高。

    四、聚焦便利化,聚力打造一流营商环境。持续拓展“一件事一次办”覆盖面。从群众密切关注的民生事项和企业关心的审批事项入手,推出117项“一件事一次办”集成套餐服务事项,先后与四川、福建、江苏、山东、甘肃等省市20个政务服务管理机构点对点建立“跨省通办”合作关系,1200余项政务服务事项实现“跨域通办”,200个高频事项“最多跑一次”,有效破解重复办、多头跑“中梗阻”问题,极大满足企业群众“异地办”“就近办”的办事需求,群众办事效率显著提升。打造“15分钟政务服务圈”。持续推进“1+8+N”的区、镇、村(社区)三级政务服务网络“一门式”全覆盖工作,向镇、村两级下放或委托政务服务事项126项,让群众在“家门口”即可享受更加便利的政务服务,实现“小事不出村、大事不出镇、特殊事项上门办”,有效打通服务群众“最后一公里”。优化经常性涉企服务。推行“一址多照”改革,在全市率先出台《市场主体集群注册登记办法(试行)》,全市首家“商事驿站”揭牌,入驻西部食品文化产业总部园直播基地的22家企业一次性获得集群注册身份。全市首家创新开展局长进政务大厅活动,组织13个区级部门和3个银行业务主管领导深入区级2个政务服务大厅零距离服务企业群众,解决企业群众的“急难盼愁事”。截至9月,全区共受理公共服务和行政许可事项24.5万件次,新登记各类市场主体3316户,免费刻章4396枚,为新开办企业节省成本70.5万元。

    五、聚焦品牌化,聚力区域高质量发展。在一体化推进政务服务改革实践过 ……(未完,全文共2329字,当前只显示1402字,请阅读下面提示信息。收藏政务服务经验交流材料

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