| 标题：2023年某县医保局提高群众满意度工作情况汇报 |
| 2023年某县医保局提高群众满意度工作情况汇报 2023年以来，县医保局深入贯彻以人民为中心的工作思想，稳步提高各项医保待遇，持续优化医保经办服务，广泛开展医保政策宣讲，用实际行动践行医保为民初心，全力提高人民群众幸福感和满意度。现将主做法汇报如下： 一、坚持便民利企，开展“医保服务规范提升计划” 以“新医保·心服务”品牌建设为载体，聚焦老百姓看病就医难点、堵点、痛点，四轮驱动，升级服务，显著提升了广大人民群众的医保获得感和满意度。 一是完善“大堂经理”制度，换位主动服务。坚持换位思考，立足服务对象需求与愿望，不断完善医保“大堂经理”制度，工作人员从“柜台后”走到“柜台前”，轮值“大堂经理”，帮办代办，主动服务，赢得广泛好评和由衷赞誉。 二是 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略577字，正式会员可完整阅读）…… 二是强力推进药品（耗材）集中带量采购。全县24家公立医疗机构全部参加集采，同时，5家非公立医药机构主动参与，截至目前，累计落实药品（耗材）集采15批次，采购金额**余万元，节约采购资金*亿余元，减轻患者负担**余万元。 三是开展民生诉求大回应行动。高度重视民生诉求解决及回应工作，成立主要负责人任组长的领导小组，建立了一把手阅示、分工负责人协调督办、牵头科室审核把关、相关科室具体承办的工作机制和流程，保障了民生诉求事项及时、高效解决和回复，化解了矛盾，消除了风险隐患，切实维护了参保群众的医保权益和利益，此项工作走在了政府各部门前列，被评为民生服务工作成绩突出单位。 三、坚持宣传引导，开展“医保政策进万家”行动 坚持全方位、大密度、广覆盖的宣传思路，综合运用电视、网络等新兴平台以及广播喇叭、宣传标语等传统媒介，采取文字、图画、音频、视频等形式，宣传解读医保政策和经办服务渠道，切实提高了医保政策和经办服务知晓率。 一是丰富宣传方式。抓住集中征缴有利时机，制作征缴音频，发至辖区所有村居社区，开展广播宣传。与电视台合作，在综合频道、乡村频道及掌上**APP，多时段宣传参保缴费政策。依托微信、抖音等新媒体，展开集中“轰炸式”参保及相关政策宣传，要求所有工作人员，每天必须在朋友圈转发集中征缴消息，在全县迅速营造了浓厚的集中征缴氛围。通过抖音平台，播出集中征缴专题，解读政策，答复咨询，回应关切，提升了宣传效果。 二是壮大宣传合力。坚持内外同步、社会共治，合力强化宣传。内部，制定《干部管理考核办法》，建立“宣传稿件加分”制度，按照稿件发表媒体级别分别计分（国家级20分，省级10分，**级5分，**级3分），切实调动了干部职工的宣传意识。外部，注重发挥“两定”机构、基层服务站点以及税务、保险公司、新闻媒体等协作单位作用，壮大了宣传力量，扩大了宣传覆盖面。依托宣传部新闻中心，邀请驻新媒体，围绕药品耗材集采、扶持中医药发展等主题，召开新闻发布会，提升了宣传效果。 三是开展“亮屏”宣传行动。发动全体干部职工，立足医保职能，创作40余条宣传标语，依托“两定”机构，充分运用室内外LED电子屏幕、电视等电子设备，广泛开展医保政策宣传“亮屏”行动，滚动播放医保政策宣传标语、宣传海报等内容，进一步营造了全民参保、集中征缴以及积极开通医保电子凭证的浓厚氛围。近日，正策划“医保政策进万家集中宣传月”活动，计划采取进企业、进学校、进 ……（未完，全文共2493字，当前只显示1501字，请阅读下面提示信息。收藏2023年某县医保局提高群众满意度工作情况汇报） 上一篇：市文化和旅游局党组书记局长在加强机关党的建设和党风廉政建设领导班子会议上的讲话 下一篇：国企开展主题教育阶段性总结材料 相关栏目：工商 保险 党章 群众团体 医院 工作总结 工作汇报 思想汇报 个人总结 |