标题：在2024年全省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨加强基层社会治理工作推进会上的汇报发言

在2024年全省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨加强基层社会治理工作推进会上的汇报发言 尊敬的各位领导，同志们： 近年来，**市以_新时代中国特色社会主义思想为指引，深入践行以人民为中心的发展思想，以国务院办公厅部署推进12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动为契机，创新推出“民声一键办”改革，通过基层资源再分配、基层力量再调整，推动基层治理模式变革，让每一个群众诉求都能够得到妥善解决。“民声一键办”中的“民声”是指群众的诉求，“一”是指群众只打一个电话，“键”是指数字化、网络化、智能化，“办”是指统筹办、协同办、有人办。“民声一键办”是一项机制，核心是一支队伍，通过解决一个个“小诉求”，最大限度把各类“大风险”处置在源头、化解在基层，成为践行新时代“枫桥经验”、深化警源治理的重要抓手。改革以来，**市12345接报诉求下降21.3%，群众诉求重复报警率从24%下降到9.6%，各类民生诉求现场办结率达90%；因矛盾纠纷引发的命案同比下降44%，消费类、劳资类等纠纷平均办理时间从10天缩短至24小时以内，群众安全感、满意度分别达到97.2%、99.1%。 一、坚持党政同责、绘制一张蓝图打造“人人参与、人人受益”的共治格局 _总书记指出，“新征程上，我们要始终坚持一切为了人民、一切依靠人民。”创新发展新时代“枫桥　……（快文网http://www.fanwy.cn省略969字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：在2024年全省坚持和发展新 在全市党员教育管理工作联席会上的汇报发言 在2024年全市基层党员教育培训工作推进会上的汇报发言 在全省审判管理现代化推进会上的汇报发言 在省人大基层立法联系点特色品牌建设调研座谈会上的汇报发言 在全市模范机关创建现场推进会上的汇报发言 在全市清廉机关建设专题推进会上的汇报发言 在国有企业离退休职工思想政治工作专题推进会上的汇报发言 在国有企业基层党组织建设专题推进会上的汇报发言 在某国有企业党管人才工作专题推进会上的汇报发言 在高校基层党建工作专题推进会上的汇报发言 在卫健系统“四强”党支部建设专题推进会上的汇报发言 在全市教育系统清廉建设专题推进会上的汇报发言 在2024年全市村级小微权力专项整治工作专题推进会上的汇报发言 0、12345和基层智治平台全网融合、信息互通、责任明确的“铁三角”架构体系，真正做到群众有事一个电话“一办到底”，撬动了市域治理现代化的深刻变革。畅通“一键直呼”的流转机制。围绕公共设施、市容环境、市场监管等12个“民声”事项类别，梳理三平台联动流转事项清单，在确保安全基础上，统一110、12345和基层智治平台间的数据传输字段，实现信息互联互通，无论群众打哪个电话，都能实现无障碍流转和解决。配套建立首接责任制、部门会商制，针对性质不明、边界模糊、职责不清等事项，由首接部门先期受理，事后分类推送、协同解决；针对多头疑难事项，根据紧急程度实行季度常态会商、应急随时会商，明确“民声”事项牵头部门、配合部门，做到相互补位、协作共赢。改革以来，12345、110与基层智治综合应用平台流转事项7.82万件，没有打错的热线，只有顺畅的对接。建强“一呼即办”的指挥机制。参照公安机关_指挥中心、派出所综合指挥室模式，推动市县镇三级社会治理中心改造提升，设置指挥调度、部门进驻等功能区域，强化7*24小时线上线下值班值守，全时全量接收、流转、处置非警务类事项。充分发挥中心数据集聚优势，打造全周期预测预警驾驶舱，建立风险研判预警模型，对情感、劳资等易引发个人极端事件的隐性矛盾纠纷赋分赋码、一屏展示，并及时推送相关部门处置，为防范化解重大案事件提供有效支撑。目前，全市全部72个镇（街道）社会治理中心均实行实体化运作。压实“一办到底”的跟踪机制。打通110、12345、基层智治平台，形成接报即时响应、过程随时回溯、结果跟踪问效的工作闭环。对现场一时无法办结的问题，落实相关力量跟进化解。对重大敏感、疑难复杂的问题，落实“提级、盯办、销号”机制，由镇（街道）领导包案、职能部门参与，逐一攻坚，限时销号。对可能引发风险的，纳入系统动态监测风险，实现“一办到底”、风险闭环。截至目前，各类“民声”事项现场办结率达90%，群众满意度达到99.1%。 三、坚持专业引领、集成多元力量夯实“以专对专、高效合成”的能力支撑 _总书记深刻指出，善于运用先进的理念、科学的态度、专业的方法、精细的标准提升社会治理效能，增强社会治理整体性和协同性，提高预测预警预防各类风险能力，增强社会治理预见性、精准性、高效性。这表明，创新和实践新时代“枫桥经验”，要聚焦能力现代化这个关键，锚定自治、德治、法治、智治“四治”方向，坚持人力和科技、人文和法治、专业和群防相统一，不断提升专业化、数字化、协同化治理能力。“民声一键办”改革，以专职队伍建设为切入点，坚持政府、社会、市场三位一体开放式治理架构，集成社会专业力量，深耕队伍专项能力，持续提升“民声”事项的现场处置能力。实践证明，只有让专业的人干专业的事，才能够真正激发出基层治理的无限活力。突出专业化能力，把准“民声”治理的标准线。治理成效好不好关键在人，核心是专业化水平。应对日益复杂的社会形势和群众更加多元的专业需求，**市聚焦队伍专业化、调解规范化、处置高效化目标，不断完善“民声”服务职业化体系，真正做到以专对专，事半功倍。一是统一队伍规范管理，在全市全部72个镇（街道）建立处置“民声”事项的专门队伍，实行编制、管理、服装、标识、装备、待遇“六统一”。二是加快专业资质认证，推进“民声服务队”职业资质认证体系建设，通过培训赋予“民声服务队”人民调解员、社会工作师、心理咨询师“一员两师”身份，提升前方现场处置能力。三是规范专项处置机制，针对组建之初现场应变能力不足、处置流程不熟悉等现实问题，由属地公安机关负责开展“双处警”“跟班学”等传帮带教学，建立“123”响应机制和“1030”处置机制，即1分钟内签收、2分钟内联系当事人、3分钟内指令；主城区、主镇区10分钟内处置力量到达现场，30分钟内处置力量全域响应到达。出台现场处置指南，建立市县两级98人专家库，24小时提供在线指导支撑。改革以来，**市“民声”事项的投诉率从1.4%下降至0.18%。聚焦数字化能力，激活“民声”治理的加速器。百姓诉求无限，基层力量有限。面对新形势新需求，在“民声一键办”改革中需要不断发挥基层首创，以智力换人力，以算力提效率。一是提高智能化指挥能力，依托执法仪、“浙政钉”等终端，建立前后方一体化支撑处置机制，现场处置情况可实时投回社会治理中心，并视情一键联通职能部门在线协同处置。为“民声服务队”配备手持“云平台便携单兵”，可一键打印处置回执单，便于事后咨询。在镇（街道）综合信息指挥室搭载“警云达”平台，可一键连线专业部门实行“线上快处”。消费纠纷、劳资纠纷等“民声”诉求处置时效从24小时内进一步提升至4小时之内。二是提高精准化_能力，研发 ……（未完，全文共4536字，当前只显示2520字，请阅读下面提示信息。收藏在2024年全省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨加强基层社会治理工作推进会上的汇报发言） 上一篇：局长在青年干部交流座谈会上的讲话 下一篇：在2024年全市群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作推进会上的汇报发言 相关栏目：科技 党务讲话 科学发展 经验交流 乡镇社区 七一党建专题 大学生 社会实践 思想汇报 工作汇报 个人总结 会议发言