标题:在2024年全市退役军人服务“一件事”推进会上的汇报发言
在2024年全市退役军人服务“一件事”推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导,同志们:

**县扎实推进军人退役“一件事一链办”,持续优化返乡报到服务流程,办事材料从18份减少到4份,办理时间从1天缩减为20分钟,让退役军人进一扇门办全部事,切实做到“数据多跑路,退役军人少跑腿”。

联动多方资源,打造“一件事”业务窗口。建立联办机制。聚焦军人退役返乡报到接收工作,县退役军人局联合县 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略332字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 役登记等9个具体事项,通过归并、数据共享等方式,对原有表格事项逐个梳理、去重,将11件申请材料、7张表单整合成3件材料、1张表单,简化填写流程,实现申请材料标准化,做到“一表通用”。

    提升服务效能,落实“一站式”业务办理。政策宣传“一次覆盖”。利用融媒体、微信公众号以及业务窗口等渠道,宣传退役军人集中报到时间及地点、办事流程、所需材料和注意事项。印发《军人退役一件事一链办服务指南》宣传彩页600余份,涵盖各项优待政策,指导退役军人熟悉办事流程,避免因材料缺失、手续遗漏而出现“跑空”“反复跑”情况。窗口业务“一次办理”。推行“窗口受理、分类审批、联办出件”,办理事项“一表申请、一窗受理、一次办成”,努力实现“只进一扇门、最多跑一次”,受理时间减少90%以上。疑难问题“一次解决”。按照人员身份、业务受理对退伍季收集到的问题反馈进行分类,梳理反映较为集中的问题,有针对性地提出改进措施并抓好落实,情况清楚、诉求合理的,做到立即解决;情况复杂、难以解决的,加强与所属部队沟通联系,快速解决;缺少法定依据、事实不明的,做好解释说明。截至目前,及时处理和回应有关退役军人返乡报到来电来访12件,办结回复满意度达100%。

    保障持续升级,优化“一链办”业务体系。人才队伍专业化。采用线上线下相结合的方式,定期开展业务平台工作人员知识培训,全面提升人员专业知识储备。今年以来,组织集中培训、专题讲座、案例分析等活动20余次,参加省、市级退役军人服务体系工作人员职业技能竞赛2次。智能平台一体化。依托电子政务外网推进智能平 ……(未完,全文共1432字,当前只显示861字,请阅读下面提示信息。收藏在2024年全市退役军人服务“一件事”推进会上的汇报发言

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