| 标题：2025年两会精神微党课：领悟两会精神，筑牢政府部门服务根基 |
| 2025年两会精神微党课：领悟两会精神，筑牢政府部门服务根基 同志们： 在当今社会发展的关键时期，两会的胜利召开为国家各项事业的发展指明了方向，两会精神对政府服务提出了全新的要求与期望。今天，我们聚焦两会精神，深入探讨如何将其融入政府部门工作，筑牢服务根基，提升服务质量，更好地满足人民群众和企业的需求。 一、两会精神核心要义及对政府服务的新要求 （一）服务型政府建设要点。两会强调，服务型政府建设是提升政府治理能力和水平的关键。这要求政府部门从传统的管理型向服务型转变，以人民为中心，将服务理念贯穿于工作的始终。在政策制定、执行和监督的各个环节，充分考虑人民群众的利益和需求，积极主动地为群众提供优质、高效的服务。例如，在城市规划中，要充分征求市民意见，注重公共设施的布局和建设，满足市民的生活、休闲、娱乐等需求。 （二）民生保障要点。民生问题始终是两会关注的 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略650字，正式会员可完整阅读）…… 三、以两会精神为指导优化服务流程 （一）简化办事环节。深入开展流程再造，对现有办事环节进行全面梳理，去除不必要的环节和证明材料。建立办事环节清单制度，明确每个环节的办理时限和责任人，加强对办事环节的监督和管理。对于一些可以合并办理的事项，实行并联审批，提高办事效率。在企业开办过程中，将工商登记、税务登记、社保登记等环节整合在一起，实现“一窗受理、一次办结”。 （二）提高审批效率。建立健全限时办结制度，明确各类审批事项的办理时限，并向社会公开。对于紧急事项，开辟绿色通道，实行特事特办。加强对审批过程的监督和考核，对超时未办结的事项进行问责。同时，优化审批方式，推行网上审批、电子证照等，减少纸质材料的提交和人工干预，提高审批的准确性和效率。 （三）运用数字化手段打造便捷高效的服务体系。加快政务服务信息化建设，构建一体化政务服务平台，实现政务服务事项网上办理全覆盖。运用大数据、人工智能等技术，对政务服务数据进行分析和挖掘，为政府决策提供支持。通过建立电子证照库、电子印章库等，实现证照的电子化管理和共享应用，方便群众和企业办事。推广“互联网＋政务服务”模式，开发手机APP、微信公众号等服务渠道，让群众随时随地都能办理业务。 四、强化服务意识与提升服务能力 （一）加强培训。定期组织政府部门工作人员参加服务意识和服务能力培训。培训内容包括服务理念、沟通技巧、业务知识等方面。邀请专家学者、优秀服务人员进行授课，通过案例分析、模拟演练等方式，提高培训的针对性和实效性。建立培训考核机制，将培训成绩与工作人员的绩效考核挂钩，激励工作人员积极参加培训，不断提升自身素质。 （二）鼓励学习。鼓励政府部门工作人员自主学习，不断更新知识结构，提高业务能力。为工作人员提供学习资料和学习平台，支持他们参加各类学术交流活动和业务培训。建立学习交流机制，定期组织工作人员分享学习心得和工作经验，促进共同提高。同时，引导工作人员树立终身学习的理念，保持对新知识、新技术的学习热情，不断适应政府服务工作的新要求。 （三）提升沟通能力。良好的沟通能力是政府服务工作的关键。加强对工作人员沟通能力的培养，包括语言表达能力、倾听能力、协调能力等方面。在日常工作中，要求工作人员使用文明用语，热情接待群众和企业，耐心倾听他们的诉求，及时给予回应和解决。通过开展沟通技巧培训、心理辅导等活动，帮助工作人员提高沟通能力，更好地与群众和企业进行交流和互动。 五、建立服务效果评估与监督机制 （一）构建科学合理的评估指标。制定全面、科学、合理的政府服务效果评估指标体系。评估指标应涵盖服务质量、服务效率、服务态度、群众满意度等方面。服务质量指标包括办事准确性、办理结果的合理性等；服务效率指标包括办理时限、按时办结率等；服务态度指标包括工作人员的热情度、耐心度等；群众满意度指标通过问卷调查、电话回访等方式收集群 ……（未完，全文共2806字，当前只显示1688字，请阅读下面提示信息。收藏2025年两会精神微党课：领悟两会精神，筑牢政府部门服务根基） 上一篇：在2025年县委党建领导小组会议暨深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作部署会上的讲话 下一篇：在全县村（社区）党支部书记培训班上的讲话 相关栏目：学习体会 党课教案 政府 财政 民政 政府报告 机关 服务 |