| 标题：在全市强化网络交易监管工作会议上的讲话 |
| 在全市强化网络交易监管工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市强化网络交易监管工作会议，主要任务是全面总结近年来我市网络交易监管工作的成效与经验，深入分析当前网络市场监管面临的新形势、新问题，研究部署下一阶段重点工作，进一步凝聚合力、强化举措，持续构筑安全放心的网络消费环境。参加今天会议的有各县（区）政府分管领导、市场监管部门主要负责人、网络交易平台企业代表，以及网信、公安、商务等相关部门负责人。刚才，*县市场监管局、区网xb和网络交易平台企业代表分别作了汇报发言，内容详实、分析透彻，提出的建议和措施很有针对性，我完全赞同，希望大家认真抓好落实。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。 一、提高思想认识，深刻把握强化网络交易监管的重要意义 （一）从保障民生福祉角度看，网络交易监管是维护群众权益的必然要求 随着互联网的快速发展，网络消费已成为市民日常生活的重要组成部分。据统计，我市2024年网络零售额达亿元，同比增长%，参与网络购物的消费者超万人，占常住人口的%。然而，网络交易的虚拟性、跨地域性等特点，使得侵权假冒、虚假宣传、售后_难等问题频发，严重损害消费者合法权益。例如，2023年我市12315投诉举报平台共受理网络交易投诉*件，涉及商品质量问题占比35%，虚假广告问题占比22%。这些 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略956字，正式会员可完整阅读）…… （三）创新监管服务模式，提升群众消费体验 我市综合运用省市大数据系统、12315投诉举报平台、日常巡查和部门移送等途径，构建起“数据监测-投诉受理-调查处置-反馈公示”全链条监管服务体系。2024年，共受理网络交易投诉举报件，办结率达98%，为消费者挽回经济损失万元。推行“服务型执法”模式，对首次轻微违法的家企业进行行政指导，帮助企业整改规范；通过“*市场执法”微信公众号发布网络交易法律法规篇、消费提示条、典型案例个，开展线上普法直播场，覆盖群众万人次，公众对网络交易法规的知晓率从65%提升至89%，网络市场主体守法经营意识显著增强。 三、认清问题短板，深入剖析网络交易监管面临的挑战 （一）监管力量与市场发展不匹配，执法效能有待提升 随着网络经济快速发展，我市网络交易市场规模年均增长*%，但市场监管部门执法人员数量仅增长*%，人均监管对象达*家，远超合理承载量。同时，基层执法队伍存在专业知识不足、信息化应用能力薄弱等问题，部分执法人员对网络交易数据监测、电子取证等新技术手段掌握不熟练，导致案件查处效率较低。在跨区域执法协作方面，与周边城市的信息共享、联合办案机制尚未健全，对跨地域违法案件的打击力度不足，影响了监管整体效能。 （二）网络交易风险隐蔽性强，监管难度持续加大 网络交易具有虚拟性、跨地域性、技术化等特点，违法行为手段不断翻新，增加了监管难度。一些商家通过“改头换面”“打擦边球”等方式逃避监管，如将违禁商品以“暗语”形式展示、利用_服务器开展交易；部分网络直播带货存在“虚假宣传话术”“诱导性消费”等隐蔽行为，难以被及时发现和认定。此外，网络交易数据海量且动态变化，现有监测技术难以实现全时段、全领域覆盖，导致部分风险隐患无法提前预警和处置。 （三）平台主体责任落实不到位，消费者_存在难点 部分网络交易平台对入驻商户审核把关不严，存在证照不全、资质造假等问题。在售后服务环节，平台推诿扯皮、拖延处理投诉的现象时有发生，消费者_成本高、周期长。例如，2024年受理的网络交易投诉中，因平台不作为导致二次投诉的占比达20%。此外，网络交易纠纷涉及电子合同、电子证据等专业性问题，消费者往往因证据不足、法律知识欠缺而难以_，对网络消费信心造成负面影响。 四、强化工作举措，全面提升网络交易监管水平 （一）强化信用监管，健全长效治理机制 一是深化“信用管网”建设。完善网络交易主体信用评价指标体系，将平台内商户违规率、投诉处理率、消费者满意度等纳入评价范围，实施分级分类监管。对信用等级高的平台给予政策支持，对失信平台加大检查频次和处罚力度。二是推进信用信息公示。依托国家企业信用信息公示系统，及时公示网络交易违法违规行为，建立“黑名单”制度，对严重失信主体实施联合惩戒。三是引导行业自律。推动成立网络交易行业协会，制定行业自律公约，鼓励平台建立内部信用评价机制，形成政府监管、行业自律、社会监督的共治格局。 （二）加强技术赋能，提升智慧监管能力 一是加大信息化建设投入。建设市级网络交易智慧监管平台，整合市场监管、网信、公安等部门数据资源，实现网络交易数据实时监测、风险智能预警、线索自动分派。2025年，力争将监测覆盖率从目前的70%提升至90%以上。二是培养专业技术人才。组织执法人员参加网络交易监管技术培训，每年开展专题培训不少于4期，培训人员不少于*人次，提升执法队伍运用大数据、人工智能等技术开展监管的能力。三是加强技术合作。与高校、科研机构合作，研发网络交易违法线索智能识别系统，提高对虚假宣传、刷单炒信等违法行为的发现和处置效率。 （三）突出重点整治，严厉打击违法行为 一是聚焦重点领域和热点问题。持续加强“三品一械”、医疗美容、教育培训、直播带货等领域监管，开展专项整治行动，严查侵权假冒、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。2025年，计划开展专项整治行动不少于6次，查处案件数量同比增长10%。二是强化跨部门、跨区域协作。建立网信、公安、市场监管等部门联合执法机制，定期开展会商研判，形成执法合力。 ……（未完，全文共4473字，当前只显示2485字，请阅读下面提示信息。收藏在全市强化网络交易监管工作会议上的讲话） 上一篇：在全市节水型社会建设暨石羊河流域治理推进会上的讲话 下一篇：在全市废弃物循环利用推进绿色发展工作会议上的讲话 相关栏目：通信 经贸 质检 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |