| 标题：在全市深化行政审批服务工作推进会议上的讲话 |
| 在全市深化行政审批服务工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市深化行政审批服务工作推进会议，主要任务是深入总结近年来全市行政审批服务工作的进展成效，分析当前面临的新形势新任务，部署下一阶段重点工作，进一步统一思想、凝聚共识，以更高标准、更实举措推动行政审批服务工作再上新台阶，为全市经济社会高质量发展提供坚实保障。参加今天的会议有市委、市政府相关领导同志，市行政审批服务局领导班子成员及各科室负责人，各县（市、区）行政审批服务局主要负责同志，市直有关部门分管行政审批工作的负责同志，各产业园区政务服务中心主任，部分重点企业代表等。刚才，*县行政审批服务局、区行政审批服务局、市园区服务中心以及街道便民服务中心作了汇报发言，讲的都很好，既总结了各自在行政审批服务工作中的特色做法和显著成效，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合实际抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、肯定成绩，总结经验，深刻认识行政审批服务工作的重要意义 近年来，全市各级行政审批服务部门始终坚持以人民为中心的发展思想，立足职能职责，以“让代表委员满意，让企业群众受益”为目标，扎实推进各项工作，取得了一系列令人瞩目的成绩。行政审批服务体系不断完善，服务效能持续提升，企业和群众的满意度、获得感显著增强，为全市经济社会发展注入了强劲动力。 一是建议提案办理工作成效显著，群众关切得到有效回应。我们始终把建议提案办理作为倾听民声、了解民意、改进工作的重要渠道，以高度负责的态度认真对待每一件建议提案，力求做到件件有着落、事事有回音。仅去年一年，全市行政审批服务系统共受理人大代表建议286件、政协委员提案312件，其中涉及产业发展、环境优化、民生服务等多个领域。在办理过程中，各承办单 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1268字，正式会员可完整阅读）…… 四是队伍建设得到加强，服务水平明显提高。我们高度重视行政审批服务队伍建设，通过加强培训、完善考核等方式，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。在培训方面，我们制定了详细的年度培训计划，采取集中授课、现场观摩、案例分析等多种形式，对全市行政审批服务系统的工作人员进行了全方位培训。去年，共组织各类培训30余次，培训人员2500余人次，内容涵盖了业务知识、服务礼仪、法律法规等多个方面。同时，我们还选派了50名业务骨干到先进地区进行挂职学习，学习借鉴他们的先进经验和做法。在考核方面，我们建立了科学合理的考核评价体系，将群众满意度、办理时效、工作纪律等作为考核的重要内容，考核结果与评先评优、绩效工资等挂钩。通过这些措施，工作人员的服务意识明显增强，服务态度更加热情周到，业务能力也得到了显著提升。据统计，去年全市政务服务大厅的群众满意度达到99%，较前年提升了1个百分点，投诉量下降了20%。 二、正视问题，找准差距，清醒认识当前行政审批服务工作存在的不足 在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我市行政审批服务工作还存在一些不容忽视的问题和不足，与市委、市政府的要求相比，与企业群众的期盼相比，还有一定的差距。主要表现在以下几个方面： 一是审批流程仍需优化，存在环节繁琐现象。虽然我们在审批流程优化方面做了大量工作，但部分审批事项仍然存在环节过多、流程繁琐的问题。例如，在部分民生类审批事项中，仍然需要经过多个科室、多个层级的审批，一些不必要的审核环节没有完全取消。据对全市500家企业和1000名群众的问卷调查显示，有35%的企业和40%的群众认为当前的审批流程仍然比较繁琐，希望进一步简化。在一些跨部门审批事项中，部门之间的协同配合还不够顺畅，存在推诿扯皮现象，导致审批效率不高。例如，某企业在办理一个涉及多个部门的审批事项时，由于部门之间的信息不共享、标准不统一，企业需要在多个部门之间来回奔波，办理时间延长了近一倍。此外，部分审批事项的申报材料仍然较多，存在重复提交的情况。据统计，目前全市仍有20%的审批事项需要提交的材料数量超过10份，有5%的事项超过15份，给企业和群众带来了不必要的麻烦。 二是信息化建设有待加强，数据共享存在壁垒。虽然我们建成了全市统一的政务服务平台，但平台的功能还不够完善，部分业务系统与政务服务平台的对接还不够顺畅，存在“信息孤岛”现象。据调查，目前全市还有30%的部门业务系统没有与政务服务平台实现互联互通，导致企业和群众在办理业务时需要在不同系统之间切换，增加了办理难度。在数据共享方面，由于缺乏统一的数据标准和共享机制，部门之间的数据共享存在较大困难。例如，在办理不动产登记时，需要获取公安、民政、税务等多个部门的数据，但由于这些部门的数据格式和标准不统一，导致数据共享不畅，影响了审批效率。此外，政务服务平台的智能化水平还不够高，缺乏智能引导、智能预审等功能，无法为企业和群众提供更加精准、便捷的服务。 三是基层服务能力薄弱，服务水平参差不齐。基层政务服务大厅是直接面向群众和企业的窗口，其服务能力和水平直接关系到群众和企业的获得感。但目前，我市部分基层政务服务大厅的建设还比较滞后，设施设备陈旧，服务环境有待改善。据统计，全市还有15%的乡镇（街道）政务服务大厅面积不足200平方米，5%的大厅没有配备自助服务终端。在人员配备方面，基层政务服务大厅的工作人员数量不足、业务能力不强的问题比较突出。部分乡镇（街道）政务服务大厅的工作人员多为兼职，精力有限，无法全身心投入到行政审批服务工作中。同时，由于缺乏系统的培训，一些工作人员对审批流程和政策法规掌握不够熟练，导致服务效率不高、服务质量不佳。例如，在*镇政务服务大厅，由于工作人员对一项新的社保政策不熟悉，导致有20余名群众在办理业务时跑了冤枉路。 四是监督管理不够到位，考核评价体系有待完善。虽然我们建立了一些监督管理制度，但在实际执行过程中还存在监督不到位、处罚不严格的问题。对行政审批服务工作的全过程监督还不够有力，对一些违规违纪行为的查处不够及时，导致部分工作人员存在不作为、慢作为、乱作为的现象。在考核评价方面，考核指标设置还不够科学合理，重结果轻过程、重数量轻质量的问题比较突出，考核结果与工作人员的绩效挂钩不够紧密，无法充分发挥考核的激励和约束作用。例如，在对部分审批事项的考核中，只注重办理数量和时限，而对办理质量和群众满意度关注不够，导致一些工作人员为了完成任务而忽视了服务质量。 三、明确目标，突出重点，全力推动行政审批服务工作再上新台阶 针对当前我市行政审批服务工作存在的问题和不足，结合新形势新任务，下一步我们要以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以提升审批效率和服务质量为核心，以改革创新为动力，以信息化建设为支撑，全面提升行政审批服务水平，为全市经济社会高质量发展提供有力保障。具体要抓好以下几个方面的工作： （一）持续深化审批流程改革，进一步提升审批效率 一是全面推行“一业一证”改革。“一业一证”改革是深化“放管服”改革的重要举措，能够有 ……（未完，全文共8218字，当前只显示3298字，请阅读下面提示信息。收藏在全市深化行政审批服务工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全市打击走私冻品保障食品安全会议上的讲话 下一篇：在全市中稻生产工作推进会议上的讲话 相关栏目：政府 人事 行政 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |