| 标题：县税务局税费征管服务转型升级评估情况的报告 |
| 县税务局税费征管服务转型升级评估情况的报告 **县人民政府： 为深入贯彻落实国家税务总局“十四五”时期税收征管改革部署，紧扣2025年“十四五”规划收官攻坚关键节点要求，全面检验我县税费征管服务转型升级阶段性成效，找准短板弱项，夯实攻坚基础，近期，我局成立专项评估工作组，通过数据比对、实地走访、问卷调研、座谈交流等方式，对2022年以来推进的“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”（以下简称“四精”）转型升级工作开展全方位评估。现将有关情况报告如下： 一、转型升级总体推进情况及阶段性成效 自2022年启动征管服务转型升级以来，我局坚持“问题导向、需求导向、目标导向”，锚定“业务数字化、服务智能化、监管精准化、共治协同化”主线，累计投入专项经费120余万元，完成1个办税服务厅智能化改造、3个基层分局标准化升级，推动17项业务流程再造，覆盖全县12个乡镇、8600余户企业及4.2万自然人纳税人缴费人。经综合评估，转型升级工作呈现“三升三降”特点：服务质效提升（平均办税时长从8分钟压缩至3.2分钟）、监管精准度提升（风险识别准确率从78%提高 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略804字，正式会员可完整阅读）…… （三）强化“协同共治”，凝聚“全社会”税费治理新合力 一是深化“税邮合作”便民服务。依托邮政网点覆盖广优势，在15个乡镇邮政所设立“税费服务驿站”，提供发票代开、完税证明打印、社保缴费咨询等服务，2024年累计办理业务8200余笔，惠及偏远地区纳税人2100余户，解决“最后一公里”办税难题。二是推进“税企共治”双向赋能。选取50户重点企业建立“税费服务联络专员”制度，定期上门了解生产经营、政策落实情况，同步收集企业对税收工作的意见建议。2024年通过联络机制，为企业解决“留抵退税资料报送重复”“跨期费用扣除凭证认定”等问题41个，企业参与税收共治的主动性明显增强。三是拓展“社会协同”参与渠道。联合工商联、行业协会开展“税法进园区”“政策大讲堂”等活动28场，覆盖企业财务人员、个体工商户1600余人次；聘任20名人大代表、政协委员为“税费治理监督员”，全年收集监督意见35条，已整改反馈32条，社会协同治理格局逐步形成。 三、存在的问题与不足 尽管转型升级取得阶段性成效，但对照“十四五”收官攻坚要求和纳税人缴费人期待，仍存在三方面短板： 一是系统集成有待加强。部分业务系统间数据互通存在壁垒，如电子税务局与社保费征管系统在灵活就业人员缴费信息同步上偶发延迟，2024年因此类问题引发的咨询工单占比达12%；基层分局使用的“金税三期”与“电子档案”系统操作逻辑差异较大，部分年龄偏大干部存在“双系统切换不熟练”问题。 二是服务供给存在温差。部分个性化需求响应不够及时，如新业态纳税人（如直播电商、跨境电商）对“跨境税收政策辅导”“电子税务局国际业务模块操作”需求增长较快，但现有师资和课程更新滞后；农村地区老年纳税人仍依赖线下办税，虽然设置了“帮办代办”岗位，但受限于人员数量，高峰时段仍存在排队现象。 三是队伍能力亟需提升。转型升级对干部“数字思维”“数据分析”“沟通协调”能力提出更高要求，目前全局能熟练运用大数据工具开展风险分析的干部仅占15%，部分基层干部存在“重操作、轻分析”“重结果、轻总结”倾向，制约了服务监管质效的进一步提升。 四、下一步攻坚提升计划 2025年作为“十四五”规划收官之年，我局将以“攻坚突破、提质增效”为主题，聚焦问题短板，重点抓好以下工作： （一）深化智慧税务建设，推动服务监管再升级 一是推进系统融合攻坚。联合信息中心开展“系统整合专项行动”，重点解决电子税务局与社保、非税系统数据同步延迟问题，6月底前完成接口优化；针对基层操作痛点，编制“双系统操作指引速查手册”，并组织“每周一练”专题培训，9月底前实现全员熟练操作。二是拓展智能应用场景。试点“AI智能导税”，通过自然语言交互技术，为纳税人提供“一对一”政策咨询和办税指引；升级“风险体检中心”，新增“留抵退税后续管理”“股权转让关联交易”等专项体检指标，提升风险识别前瞻性。三是优化特殊_服务。在农村分局增设 ……（未完，全文共3762字，当前只显示2090字，请阅读下面提示信息。收藏县税务局税费征管服务转型升级评估情况的报告） 上一篇：县税务局"十四五"工作总结及"十五五"时期形势分析及工作思路报告 下一篇：乡镇2024年工作总结及2025年工作打算 相关栏目：税务 服务 工作总结 工作汇报 |