标题:收费站班组地位和班组长的能力浅谈

  班组是一个单位细胞,是最基层的组织形式。一个单位的各项工作最终都要通过班组去落实,各项任务都要依靠班组去完成。特别在我们收费站要通过班组员工的具体征收、贯彻和落实路桥收费改革的任务,促进城市建设的发展,同时也是通过班组成员的素质在社会上为收费中心树立良好形象,创造快速通行环境的保证。所以全面加强班组建设,实现班组管理的科学化、制度化、规范化是提高工作效率,实现管理现代化的重要任务。
  一、班组建设在收费管理中的地位与作用
  1. 班组是完成运营任务的基本单位,班组作为构成运营工作的基本单位,承担着收费运营工作任务。班组管理水平高低,班组人员素质如何,直接影响着收费服务质量,影响着年月征收的计划及各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好的精神面貌面对司乘人员,都能够严格的执行政策,执行制度和工作程序,就为收费 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略622字,正式会员可完整阅读)…… 
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