标题:体育场所服务质量的理论研究

  从服务需要与服务质量特性的对应关系中,可以对服务质量特性归结为以下几点:
  (1)功能性:服务发挥作用和满足体育消费者需要的程度。
  (2 )经济性:体育消费者得到不同程度的服务所需要的费用是否合算。
  (3)安全性:服务过程对体育消费者健康、精神、 生命及货物和财产安全的保障程度。
  (4)时间性:服务在时间上满足 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略287字,正式会员可完整阅读)…… 
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