标题:提升基层农发行服务质量调研对策

  身为一名基层农发行营业窗口的服务行员,在服务客户、处理业务的过程中深感服务质量对农发行的发展有着十分重要的作用,在日趋激烈的银行业竞争中,我行的服务质量必须进一步提高,才能在市场上占有重要的一席之地。在面对农发行日益强调商业化经营管理进程中,让我对提升农发行的服务质量有了一些认识和思考,并作一个浅析。
  农发行作为农业政策性银行,充分彰显了政策金融在竞争中就已经有自己的优势,但是要想竞争中站稳脚跟,取得并保持优势,必须把优质服务作为永恒的主题,牢固树立“服务立行”的观念,以客户为中心,实施服务制胜战略,进一步提升规范服务,加快形成特色服务价值,形成一批服务特色突出的网点、业务和员工, ……(快文网http://www.fanwy.cn省略503字,正式会员可完整阅读)…… 
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