标题：银行支行服务质量考核管理办法

第一章 总则 　　第一条 为配合我行绩效工资分配制度考核，把服务质量同绩效工资考核挂钩，建立一个全方位、多层面的科学考核体系，特制定本办法。 　　第二条 本办法旨在进一步树立“大服务”理念，切实提高服务质量，推进服务工作的规范化、制度化建设，营造一个以客户为中心，“领导为群众服务、上级为下级服务、二线为一线服务、一线为客户服务”的“大服务”格局，在社会上提升工行形象，在全支行提升机关形象，构建一个上下联动、相互促进、协调发展的服务管理运行机制。 　　第三条 本办法实行百分制考核方式。 　　第四条 本办法适用于我行的所有员工（包括柜员合同工）。 　　第五条 支行成立年度“优质文明服务”领导小组，各部门领导为单位责任人，受支行领导小组的领导。 　　第六条 因单位领导或职能部门未认真贯彻组织落实上级行和支行制订的制度、　……（快文网http://www.fanwy.cn省略620字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：银行支行服务质量考核管理办法   市政府采购代理机构监督量化考核管理办法   2010年银行支行年终工作总结   人民银行支行党组书记、行长述职报告   医药公司业绩考核管理办法   银行支行副科长竞聘演讲稿   社区楼栋长考核管理办法   银行支行行长2009年述职述廉报告   2009年银行支行行长述职报告   银行支行升格一级支行揭牌庆典仪式上的致辞   银行支行2009年上半年金融工作总结 ……（未完，全文共2680字，当前只显示1613字，请阅读下面提示信息。收藏银行支行服务质量考核管理办法） 上一篇：员工食物中毒应急预案 下一篇：村党风廉政建设先进事迹材料