标题:中医院质量管理方案

  精神文明及优质服务(医德医风)考核标准(100分)
  编号 考核内容 分值 评分标准 扣分原因 得分
  1 认真学习法律、法规、规章、岗位职责及优质服务行为规范,知晓率100%。 5 抽查相关人员,询问相关的法律、法规、规章、岗位职责及优质服务行为规范,一人不知晓的扣3分。
  2 医务人员严格执行行为规范,尊重、关爱患者,主动、热情、周到、文明服务患者。 5 每次每科抽查一人,做不到的扣3分,每月每科至少抽查4次。
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