标题:关于客户沟通的三点思考

  文章标题:关于客户沟通的三点思考
  关于“客户沟通”的三点思考
  管理大师松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”由此可见,沟通之于管理的重要性。确实经有关专家研究表明,优秀的企业经理70%以上的时间都用在了沟通上。企业经理如此,作为客户经理和其他营销人员更不会例外。这是因为,在当前新的市场经济和竞争日趋白热化的营销环境下,客户这一角色已发生了质的变化。传统的营销理念仅仅将客户作为企业的营销和服务对象来看待,企业与客户的关系往往局限在产品或服务提供者——终端使用者这种单一关系 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略447字,正式会员可完整阅读)…… 
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