标题:如何解决银行排长队问题

  
  自去年股市升温以来,到银行办理基金开户、银证转账开户的客户猛增。以前办理一笔业务可能只需要2分钟,但现在仅客户咨询和沟通的时间可能就会达到10分钟。由此导致银行排长队问题更加突出,银行网点排队成为社会关注银行服务问题的一个焦点。面对百姓的抱怨和媒体批评以及来自金融管理当局的督促,银行也承受了巨大的压力。解决柜台排队现象、改善银行服务势在必行。如何解决这个棘手问题,值得我们深入探讨。
  首先,让我们寻找一下形成银行排长队问题的原因:
  1、近年银行保险、基金、理财等综合性业务的蓬勃发展,客观上刺激了客户的金融交易欲望,大量客户到银行网点办理金融业务,而这些新金融业务办理的复杂性比传统业务高,加大了业务办理时间。
  2、低端个金业务事实亏损影响了银行积极性,银行奉行“八二理论 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略592字,正式会员可完整阅读)…… 
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