标题：电力客户服务中心年终工作总结

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：.版权所有 　　1、语言交流技巧方面： 　　（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用　……（快文网http://www.fanwy.cn省略490字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：电力客户服务中心年终工作总结   教育教学中心年度工作总结   2010年采购招标中心年终工作总结和2011年工作思路   2010年政府采购中心年终工作总结与2011年工作计划   2010年书店图书采购中心年终工作总结范文   2010年乡社会事业服务中心年终工作总结   2010年县法律援助中心年终工作总结与2011年工作打算   2010年乡镇经管中心年终工作总结   2010年乡镇农业中心年终工作总结   2010年镇农业服务中心年终工作总结   2010年服务中心年终工作总结范文   2010年度乡镇便民服务中心年终工作总结   电力客户服务中心先进事迹   2009年市行政服务中心年终工作总结   2009年采购招标中心年终工作总结 ……（未完，全文共2118字，当前只显示1275字，请阅读下面提示信息。收藏电力客户服务中心年终工作总结） 上一篇：2008年保障所工作计划 下一篇：电力局在迎接检查验收组会议上的欢迎辞 相关栏目：电力 服务 财政 年终总结 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 个人总结