标题:挖掘客户 提升客户保持率(电信系统)

  
  宁夏电信与宁夏移动、宁夏网通、宁夏联通、宁夏铁通等运营商的竞争激烈,这势必对宁夏电信工作内容、工作方式、经营管理以及客户服务提升提出严峻的挑战。
  项目背景
  在宁夏电信目前经营过程中,已经出现了客户大量流失和业务收入不明原因下降的现象。在现有业务系统条件下,宁夏电信更多的是通过相关的报表看到这些现象产生的结果,根据相关数据找到部分原因,再采取相应的措施。但这些事后的补救行为对于 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略341字,正式会员可完整阅读)…… 
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