标题:以提升服务品质为核心 推进服务文化建设

  “精心养护管理,服务社会;确保设施完好,造福于民”,服务是市政行业之本,而文化则是服务之本、服务之魂。××市市政管理处(排水管理处)是全面养护、管理、维修××市城区主要道路、桥梁、城市公共照明设施、地下通道、下水道、泵站等市政设施的专门机构,所涉及的行业大都是同广大人民群众的生活息息相关的,如何将“服务人民、奉献社会”的理念贯彻到实践工作中去,如何推进服务文化建设、提升服务品质、提高管理水平?这是一个值得探讨和研究的课题。
  一、服务文化建设进程中所存在的普遍问题
  1、认识不足、徒有其表
  由于对服务文化、服务文化的内涵包括哪些内容缺乏足够的、明确的理解。因此,导致服务文化建设往往只是停留在初级阶段,无法深入,无法达到预期的效果。一些单位往往认为服务文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动。例如有 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略648字,正式会员可完整阅读)…… 
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