标题:2011年局长在旅游法制工作座谈会上的讲话

  各位领导、同志们:
  首先非常感谢省人大、省政协、省法制办长期以来对我省旅游业发展的关心和支持!今天,省旅游局第一次召开全省旅游法制工作会议,主要有二项内容,一是为部分人大代表和政协委员颁发“河南省旅游服务质量监督员”聘书和证件;二是专题研究、安排全省有关旅游法制工作。下面,我重点向大家简要介绍一下“旅游服务质量监督员 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略280字,正式会员可完整阅读)…… 
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关键。所以,与以往不同的是,国发〔2009〕41号文件特别强调?si糜畏裰柿磕勘辏吹?015年,我国旅游服务质量明显提高,市场秩序明显好转,可持续发展能力明显增强,力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。国家旅游局非常重视做好服务质量工作,2009年发布《旅游服务质量提升纲要(2009-2015)》,并把2010年确定为“_旅游服务质量提升年”,要求各地不断创新工作思路和手段,全面提升旅游服务质量。
  对于河南旅游业发展来说,旅游服务质量是影响游客口碑、品牌声誉、市场吸引、目的地形象的重要因素,关系到我省旅游业综合竞争力和可持续发展的全面提升,是在_激烈的旅游业竞争中积累发展优势的重要途径。我省周边省份陕西、河北、山东旅游业快速发展,竞争势头强劲,我们要增加紧迫感、责任感,不向前赶就会落后。今年全省旅游工作会议提出,把旅游质量提升作为全省旅游工作的重点,连抓三年,抓住不放,切实抓出成效。
  加强监督是提升旅游服务质量的中心环节,通过监督才能及时发现问题,及时进行处理和改进,如果失去监督,就不能有效促使全行业自觉遵守服务规范、提高服务质量。在各类监督手段中,社会监督是最重要的方法之一。行政监督具有常态化、制度化特点,并以一定的管理规范和处罚手段作支撑。社会监督 ……(未完,全文共3017字,当前只显示726字,请阅读下面提示信息。收藏2011年局长在旅游法制工作座谈会上的讲话

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