| 标题：卫生局局长在县医疗卫生系统“三好一满意”活动动员讲话 |
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同志们： 为深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，近期卫生部已决定在_医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。卫生部专门召开了“_卫生系统开展‘三好一满意’活动部署的电视电话会议”，会上陈竺部长、马晓伟副部长以及李熙组长分别作了重要讲话，并部署了“三好一满意”活动的总体安排。下面，我将2011年_医疗卫生系统开展“三好一满意”活动电视电话会议精神向大家进行传达，同时安排部署我县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的具体工作。 一、卫生部电视电话会议主要精神 （一）“三好一满意”活动的指导思想和主要目标 此次卫生部在_卫生系统开展的“三好一满意”活动，其指导思想是按照_十七大、十七届_全会以及_纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生_改革和创先争优活动，贯彻落实_，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。此次活动的主要目的是就 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略972字，正式会员可完整阅读）…… 3.通过继续加大医德医风教育力度、修订完善医务人员医德规范、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。 4.深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 二、2011年*县卫生系统“三好一满意”活动工作部署 （一）提高思想认识，明确工作目标 卫生部在“十二五”开局之年和医药卫生_改革的攻坚之年开展全系统内的“三好一满意”活动，其意义非常重大。当前，群众看病就医的体验是人民群众非常关注的问题，能否妥善解决这个问题也就成为了医改是否有效的重要指标。 具体来说服务好就是指服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。 而质量好就是指严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项_制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。 医德好则是指医务人员要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。 “三好一满意”活动实际上就是发自系统内部的一次自我教育、自我改进、自我提高，是构建和谐社会的具体措施，通过这项活动，能进一步提高全行业的社会认知度、社会满意度，并能成为新时期医疗卫生工作的一个亮点。因此，各医疗机构必须将实施好“三好一满意”活动作为我们今年推动_医药卫生_改革的一项重要工作来抓，务必抓实抓好。 （二）认真组织落实 1.健全组织机构。一项工作做不做的好，能不能做出成绩，是否能达到预期的效果，首先要看的就是组织机构是否完善，分工是否清晰，责任是否明确。因此，各医疗卫生单位要按照我局下发的《关于在全县卫生系统开展“三好一满意”活动2011年实施方案》，立即成立各自的“三好一满意”活动领导小组，完善组织机构，明确各自职责，要将该项活动确定为一把手工程，并由一把手亲自抓，分管领导具体抓落实，确保工作落实到位。 2.制定并完善实施方案。各医疗卫生单位要按照全县的统一方案，结合本单位的实际情况，制定切实可行的实施方案，并将制定好的实施方案上报卫生局。 3.积极开展宣传发动。各医疗卫生单位要迅速组织行动，明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。全体干部职工要统一思想、提高认识，充分认识活动的重大意义，提高参与活动的积极性与主动性。要组织干部职工认真学习领会_有关会议及文件精神，全面贯彻落实_卫生工作会议和_卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强_荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。 4.认真开展自查自纠。各医疗卫生单位要按照制定的实施方案，采取多种形式深入基层、深入群众调查研究，全面了解本地区医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题，尤其是医疗安全、医疗服务质量和医德医风等方面的问题，如医疗机构违规发布医疗广告、未经审批擅自开展高风险医疗技术、骗取医疗保险、新农合基金等。针对发现的问题，要逐一进行认真查处和解决。 各医疗机构则要清醒认识到行风建设、医疗服务市场以及医患关系的现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。要通过自查自纠，集中解决一些突出问题，如法律意识不强、服务流程繁琐、服务态度不佳、沟通方式和沟通内容过于简单等问题。 5.整改提高。各级卫生行政部门将清理出来的问题逐一分类梳理，认真分析原因，提出整改措施，对于超出本部门解决范畴的，要积极与相关部门沟通、协调，并及时向上级汇报。医疗机构要根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。同时，医疗机构的整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案，整改方案和整改情况要在一定范围内公开，要充分听取群众意见，接受群众监督。对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项 ……（未完，全文共4547字，当前只显示2526字，请阅读下面提示信息。收藏卫生局局长在县医疗卫生系统“三好一满意”活动动员讲话） 上一篇：市环境保护局创建“文明机关、生态机关”活动实施方案 下一篇：镇经营性矛盾纠纷排查调处工作总结 相关栏目：卫生 医院 创建活动 动员大会 党务讲话 政务讲话 企业讲话 农业讲话 纪检讲话 人大讲话 政协讲话 组织讲话 安全讲话 城建讲话 金融讲话 宣传讲话 |