标题:保护消费者权益委员会二o一o年上半年消费投诉情况

  一、基本情况
  据全市保护消费者权益委员会数据统计,今年上半年全市共受理投诉××*件,较上年同期下降了××%。随着法律法规的不断宣传,在遇到消费纠纷时不管是消费者还是商家,按照《消法》或其他的法律、法规,双方能协商处理,达成一致意见,至此,××××年半年来消费投诉较上年同期有所下降;全市调解处理××*件,调处率达××*%;接待来信来访、咨询××××人次,为消费者挽回经济损失××.*万元。
  投诉性质分析
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