| 标题：消保培训讲稿材料下 | ||
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_、工商部门能否责令经营者履行民事责任？ 《国家工商行政管理总局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复》（工商法字[____]第___号） ××省工商行政管理局： 你局转来××市工商行政管理局《关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定的请示》收悉。经研究，答复如下： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定的欺诈消费者行为的赔偿责任，属于民事赔偿责任；《欺诈消费者行为处罚办法》（国家工商行政管理局令第__号公布）第六条是对前述法条的援引，是同类性质的规定。根据现行法律、行政法规和行政规章的规定，工商行政管理机关无权对欺诈消费者行为作出责令赔偿的决定；此类赔偿可以由消费者申请人民法院通过诉讼途径解决。 _、没有列入三包规定的商品怎么实行三包？ 国家没有将这些商品列入《三包规定》目录，并不意味着这些商品就没有三包责任。《三包规定》第四条规定：“目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。” 对国家未制定三包规定的商品，如经营者有承诺的，按经营者承诺执行；经营者无承诺，按相 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略929字，正式会员可完整阅读）……
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