标题:2009年消费者投诉情况和热点分析

  一、____年消费者投诉情况分析
  ____年,××市县级消协共受理消费者投诉____件,解决____件,解决率__._%;为消费者挽回经济损失____.____万元,其中因经营者欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的__件,金额为__.____万元;接待消费者来访、咨询__.____万人次,收到表扬信、锦旗__件,支持消费者提起诉讼__起。
  从投诉的性质分析:质量问题____件,占总量的__.__%;价格问题___件,占_._%;营销合同问题___件,占_.__%;计量问题___件,占_.__%;安全问题___件,占_.__%;假冒问题___件,占_.__%;虚假品质表示问题___件,占_.__%;广告问题__件,占_.__%;人格尊严问题__件,占_.__%;其它问题___件,占__._%。
  从投诉的类别分析:百货类____件,占总量的__._%;家用电子电器 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略661字,正式会员可完整阅读)…… 
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