标题:2010年12315二月份投诉举报情况分析

  ____年_____二月份投诉举报情况分析
  一、受理咨询申诉举报基本情况
  ____年_月份,××市工商局_____申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报*件,其中咨询*件,申诉*件,举报*件。本月受理量与去年同期相比增长*%,其中咨询增长*%,申诉增长*%,举报下降*%。截至_月__日,咨询已全部现场解答,申诉案件已办结*件,其中自办*件,为消费者挽回经济损失*万余元。举报案件已全部办结。
  受理的消费者咨询,从咨询内容看,商品类消费咨询主要集中在家用电子电器、日用百货等节日热点消费品的“三包”规定、退换货规定等。服务类咨询主要集中在公共汽车服务方面,特别是春节期间,出租车、公共汽车乱涨价,不按时发车等问题。
  本月受 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略553字,正式会员可完整阅读)…… 
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