标题:农行分行开展服务品质提升活动情况
农行分行开展服务品质提升活动情况

日前,农行**分行召开“全市农行服务品质提升活动动员大会”,对强化行风建设,提升服务品质进行了全面部署。决定以加快网点转型为载体,采取多种有效措施,全面提升金融服务水平和社会形象,规范服务收费,优化业务流程,促进全行业务健 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略219字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 头组织单位,主要负责制定活动方案与考核,牵头组织召开服务品质提升联席会议,做好网店服务达标升级创建。二是组织学习培训,采取多种形式组织员工学习文明规范服务及民主正风行风评议方面的制度、办法,学习本地区其他商业银行在创建工作中的好做法,学习系统内先进单位的经验,通过学习,弥补差距与不足,实现自身提高。三是加强沟通与协调。主动加强与当地银监分局、政府纠风办的沟通与联系,主动汇报达标创建工作,认真听取他们的意见和建议并在工作中及时加以改正。
       三、突出重点,明确具体要求
       一是充分发挥规范化服务内训师的积极作用,一方面落实好内训师的岗位与待遇,另一方面通过多种途径给他们搭建更大、更好的成长舞台和发挥才能的空间,充分发挥其文化传播者、服务管理者、转型推动者、营销高手和培训专家的作用,建立一支有效推动服务提升和网点转型工作的师资队伍。二是全力做好银行业协会“百佳”、“千佳”示范单位的创建工作。实施“一把手”工程,明确专人负责,匹配专项费用,完善考核机制,加大奖 ……(未完,全文共944字,当前只显示568字,请阅读下面提示信息。收藏农行分行开展服务品质提升活动情况

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