| 标题：2014年上半年社工部加强和创新社会管理工作总结暨下半年工作思路 |
| 2014年上半年社工部加强和创新社会管理工作总结暨下半年工作思路 今年以来，X区认真贯彻落实全市加强和创新社会管理推进会精神，按照X市XX年加强和创新社会管理工作部署要求，坚持以依法治理为保障，以机制创新为动力，以信息化建设为依托，以项目化运作为抓手，围绕民生，进一步转变政府职能、强化城乡社区基础、激发社会组织活力，全面深化典型培育，不断提高社会管理科学化水平。现将XX年上半年工作总结如下： 一、推进“两个中心”改革，搭建群众满意的服务型平台 在总结 “两个中心”两年来运行经验的基础上，采取积极有效措施深化“两个中心”改革，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。一是明确职责权限。结合自治区、市改革意见，召开X次部门协调会，对职能部门、政务服务中心、街道民生服务中心行政审批和公共服务事项进行了梳理，确定了《X区行政审批、公共服务事项权力清单》，将X项部门行政审批类事务全部转移至区政务服务中心办理，把X项直接面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下沉到街道“两个中心”办理，同时，将社区承担的政府行政管理和公共服务事项全部移交到民生服务中心办理 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略823字，正式会员可完整阅读）…… 一是网格走访入户强基础。按照人到格中去，事在网中办的要求，统一印制了《X区网格员走访入户工作手册》，督促网格管理员、助理员经常走访入户，了解和掌握居民家庭变动、需求诉求等情况，及时将入户过程中收集到的社情民意、困难问题等进行书面记录并分类整理，随时更新网格管理系统信息和上报处理。目前，X区网格员已记录民情日记XXX多条，为居民服务XXX多件次。二是特色网格创建暖民心。按照“街道有创新，社区有特色、网格有亮点”的目标，不断推进特色网格创建活动。通过组建网格“爱心公益坊”、“爱心衣橱”、“智慧树”等，开展将居民引导到社区大家庭参与互动式、连心式活动，鼓励空巢、独居老年人积极参与社区活动，观看“微电影”，学习卫生保健知识，聊天健身，排解心中烦闷；组建“爱老会”、“X°红飘带服务队”、“靓嫂帮帮团”、“婆婆妈妈服务队”等网格志愿服务队伍，将居家女性、离退休老干部、家电维修工等人员组织起来，坚持帮助家中有困难的街坊四邻、独居老人、残疾_买菜购药、居家清洁、电器维修等，传递爱的能量，网住了居民心，架起了党委政府与居民群众之间的“连心桥”。三是网格队伍建设增实力。制定了《X区网格助理员管理办法》和《X区网格服务人员管理办法》，进一步明确了网格员职责任务、管理培训、考核奖惩等。推行网格助理员工作绩效与薪酬挂钩机制，依据居民满意度、民情掌握度、网格信息精确度、隐患预警排查情况等指标，完善网格管理员、助理员“捆绑式”考核机制，不断提高网格服务管理队伍综合素质。 三、优化城乡社区服务体系，提升为民服务能力 一是政府购买服务强保障。坚持将为民服务作为党的群众路线教育实践活动的落脚点，针对辖区特困老年人较多，且生活困难、无人照料的实际，为特困老年人建立了“专属服务补贴”，目前，为XX名困难老年人发放养老服务补贴X万元；在全区X个社区设立了居家养老服务站或老年人日间照料室，在老人较集中的工人街社区、团_区、九竹社区建设了“幸福老饭桌”，为XX名困难老人提供低价饭菜。二是便民利民服务助危困。X区不断拓展便民服务中心服务的项目和内容，鼓励、吸纳加盟大中小家政服务企业XX多家，以“XXX”便民服务热线为载体，以求救、求助为基础，实现了专业服务、社区服务、志愿服务相互配合、相互补充，良性互动，为辖区有需求的老人和残疾人等特殊_安装“一键通”呼叫器，提供X类X项便民服务项目，做到便民服务精细化。目前，已安装“一键通”呼叫器XX部，覆盖X个社区，接听呼叫信息XX多次，提供有效服务XX多次。三是社区互助服务促和谐。为鼓励更多的老人走出家门，加强社会交往，满足老人们的生活需求和精神需求，引导居民互帮互助，组成银发互助小组，建立睦邻点，开展“邻里守望”、精神慰藉、送餐、陪同看病等服务。在绿洲社区建立了X个老年门球场，开通了长兴街道、胜利社区X个综合性的室内社区文化活动场地。蓝山社区通过开展“网格走亲、邻里守望”“移动理发店”、圆梦“微心愿”等活动，为辖区内行动不便老人、残疾人及困难家庭制作室外休息暖垫，仁和社区、荣景社区网格员组成综合性的服务队伍为老年人提供亲情化的爱心敲门服务，游艺东街社区开设了“老年聊吧”，为辖区老年人提供了一个交流、学习、活动的平台。 四、突出_机制创新，健全完善维护群众权益机制 按照群众路线教育实践活动有关要求，着力解决“四风”问题、密切联系群众、维护群众利益。一是畅通居民利益诉求表达渠道。运行信访法律服务中心，与网格化服务管理、便民服务、数字城管系统融为一体，让居民通过网络、热线、网格等各种渠道反映问题、表达诉求。目前，信访法律服务中心共接待群众来信来访XX人次， 受理法律援助案件XX件，办结法律援助案件X件，解答法律咨询XX人次。调解矛盾纠纷XX件，调解成功XX件，调解成功率X%以上。受理市长、区长热线X件，全部予以答复，议政网投诉XX条，逐步予以办结。二是完善社会矛盾排查调处机制。 ……（未完，全文共3850字，当前只显示2139字，请阅读下面提示信息。收藏2014年上半年社工部加强和创新社会管理工作总结暨下半年工作思路） 上一篇：社会工作部关于社区行政性负担问题及有关情况的报告 下一篇：浅谈基层教育工会如何推动学校民主政治建设 相关栏目：年终总结 季度半年 大学生 社会实践 管理 工作总结 个人总结 计划规划 |