| 标题：浅谈如何实现邮政储蓄从经营余额向经营客户转变 |
| 浅谈如何实现邮政储蓄从经营余额向经营客户转变 以及如何建立金融专业营销和客户营销体系 针对分行提出的研讨课题，本人从三个方面谈谈个人思路： 如何实现邮政储蓄从经营余额向经营客户转变 我觉得这种转变与“金融道 ”一书中提出“种芝麻，抱西瓜” 的经营理念异曲同工， “不是捡芝麻，而是种芝麻”与“不是经营余额，而是经营客户”，都是一种科学的发展观，也就是以客户为中心，培育和拓展市场。目前邮储银行正处在转型时期，信贷业务就如种“芝麻”，邮储余额就如“西瓜”，余额还是我们吃饭的主要来源，因此“西瓜”不能丢，但信贷的发展却是转型是否成功的重要标志，是我们今后收入的主要来源，因此要“种芝麻”。丰富金融产品种类，从单纯的粗放型经营向精确的精细化营销转变。即从经营余额向经营客户转变。 经营客户的本质就是服务客户，是为客户创造最大的价值。 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略629字，正式会员可完整阅读）…… 如何建立金融专业营销和客户营销体系 必须抓好和完善渠道建设：建立客户经理队伍 充分利用?si鲎试矗柚氲钡卣喙夭棵诺牧担⊥獠孔试矗⒄挂滴裉峁┖芎玫姆⒄够肪场＂偌忧坑氩普值牧怠Ｓ欣⒄构裣芽ā⒐馔撤⒐ぷ省⒘甘持辈棺式稹⒓苹崩鲋稹⑼烁沽肿式鸬? ②加强与土地局的联系。有利于征地补偿款的代发; ③加强于社会劳动保障局的联系。有利于代发退休金、低保金、建筑业农民工暖心卡、代办农村合作医疗报销款发放等业务拓展。 强化与政策性、股份制银行的合作关系。①与农发行合作可以代发粮、油收款; ②与兴业银行合作，可以改变其利用其良好的政府关系，争取来的全省烟草行业资金的结算，却苦于没有农村网点不能代发烟业收购款，而将到手的肥肉拱手让给信用社的局面打破。联手不仅提升兴业银行的全盘服务能力，而且可以加快农村邮储的扩张; ③与建设银行合作，可以学习它们的先进管理制度、理念。 在客户营销体系上要做好以下两个方面： (一)稳定现有的客户_。对现有的客户_进行摸底，重新审视自己的客户，对各类客户进行信用等级测评，视不同情况进行筛选，建立分类排队管理档案。通过建立客户服务管理系统。在做好现有的大客户稳定工作同时，对中、小客户的营销活动也不能削弱，对这部分客户主要通过加强服务进行必要的营销活动。建立客户经理制度，定期走访客户，及时了解客户情况，加强与客户之间的沟通。 （二)培育潜在的客户_。首先，针对当前邮政银行推出的多种业务，组织一支素质高、形象好的营销队伍，改善现有的服务_，采取上门推销等措施，抓住这些潜在的因素，赢得大批客户。其次认真调查研究，搞好市场定位，建立自己的客户_，赢得一定的市场份额。 如何建立客户维护管理体系 前期建好的部分绿卡村，由于种种原因，实际效果并不好，没有起到夯实基础客户的作用，相当大一部分用户对于绿卡的功能并不了解。对此，下一步“绿卡村”建设的工作要点将突出一个“实”字，要通过各种纸质宣传单、组织活动的方式向那些不了解邮储业务的农村朋友做介绍，动员那些没有在邮储办理绿卡的用户开立账户，要确保建成一个，收效一个，杜绝弄虚作假，对建立好的绿卡村进行管理和维系，如：每季放一次电影、定期对村民的走访、资料的及时整理（形成电子档）等。 将大客户（理财、余额、信贷、代发工资单位负责人等）的资料按出生日期整理成电子档，专人管理，专人维系。在大客户生日的时候，送上蛋糕、鲜花的同时让客户感受到邮储银行对其的关注与重视，提高大客户对邮储银行的认知度与忠诚度。 对于客户维护管理我认为要做好以下几点： 1、搜集和整理好客户资料。 ……（未完，全文共2718字，当前只显示1636字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈如何实现邮政储蓄从经营余额向经营客户转变） 上一篇：医院领导班子对照检查材料 下一篇：油库2014年设备大检查工作情况汇报 相关栏目：综合论文 邮政 银行 |