| 标题：新区行政服务办公室先进事迹 |
| 创新理念 科学管理 优化服务 打造最优质高效便捷的行政服务之窗 ****新区行政服务办公室 ****新区行政服务中心是党工委、管委会服务企业和群众的最大窗口，代表党和政府的形象。行政服务办公室负责对行政服务中心的管理、协调、监督、服务。目前，行政服务中心设两个大厅，进驻部门34个，窗口109个，办理业务372项，其中行政审批事项147项，年办结业务40余万件，接受各项咨询10万余人次。近年来，行政服务办公室以“高效规范，创一流服务；方便廉洁，做人民公仆”为工作原则，以爱心、热心、耐心、诚心“四心”为服务理念，以服务对象满意为宗旨，以打造全国一流的行政服务之窗为工作目标，深入开展“三亮三比三评”和“三优一满意”活动，行政服务工作得到了服务对象的普遍好评，树立了党和政府全心全意为人民服务的良好形象。 一、以加强制度建设为着力点，促进窗口工作科学化、制度化和规范化 1、建立考 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略663字，正式会员可完整阅读）…… 二、以加强队伍建设为重点，全面提升人员素质 1、加强党组织建设，增强团队凝聚力。紧紧围绕新区发展大局，全面实施学习型党组织建设“排头兵工程”，发挥党组织在精神文明建设中的引领、表率和示范作用。通过邀请专家讲座、组织观看廉政教育片、参观见学等形式，提高班子成员和党员干部素质，增强凝聚力和战斗力。两个行政服务大厅来自34个部门的192名工作人员形成了创先争优、爱岗奉献的良好局面。 2、加强综合培训，提高队伍素质。从2009年下半年开始，利用每周五下午3点到5点两个小时的时间对全体人员进行综合教育培训，并建立了长效机制。采取专家授课、实地参观、演讲比赛、小品展示等多种形式，培养了窗口人员正确的价值观、道德观、群众观和效率观，牢固树立全心全意为人民服务的价值取向和时不我待的时间观念，彻底转变了“你求我”、“我管你”的传统观念，把“你求我办事”转变成“我为你服务”。在服务对象座谈会上，一位来新区投资的哈尔滨市劳模动情地说：从**新区行政服务中心窗口人员身上，找到了我当年的影子。2011年以来，共收到服务对象送来的锦旗76面，表扬信125封。 三、以加强文化建设为切入点，营造文明、高效、廉洁的文化氛围 1、熔铸“四心”服务理念。通过熔铸和践行爱心、热心、耐心、诚心“四心”服务理念，增强全体人员的公仆意识、大局意识、服务意识、责任意识、诚信意识、廉洁意识和创新意识，使“全心全意为人民服务”的价值取向内化为窗口工作人员的修养和信念，外化为行为准则和服务规范。 2、精心设计活动载体。组织开展了“展风采 树形象”知识竞赛、先进典型事迹交流会、人生箴言展、“献爱心、送温暖”捐款、“人人都是投资环境、个个代表新区形象、事事都讲服务信誉”网上群众性大讨论，举办“我就是投资环境，我就是新区形象”主题演讲比赛，向全体人员发起了“优化城区环境，共创卫生城区”的倡议，在行政服务中心叫响“笑脸+效率=形象+效益”的口号，倡导“讲学习、比本领，讲激情、比干劲，讲服务、比形象，讲创新、比效率，讲责任、比贡献 ”的“五讲五比”精神。通过以上举措，营造健康向上、文明高效、廉洁奉献的行政服务文化氛围。 四、以创新服务手段为亮点，创造一流服务品质 1、优化办事流程，提高办事效率。进一步优化审批流程、减少审批环节，压缩审批时限。2010年，对行政服务中心承办业务中的42项限时办理业务的时限进行了压缩，整体提速18.5%。2011年又对部分审批事项的时限进行了压缩，如规划建设局窗口24项行政审批事项中的7项由限时办理变为即时办理，整体提速20%。今年上半年，开展“再压缩审批时限，再提高服务效率，再提升服务品质”争先创优活动，进一步减少申报材料共11项，删减审批环节共13项，压缩办理时限共47项，办理时限比2011年度整体又压缩7%。 2 ……（未完，全文共3100字，当前只显示1722字，请阅读下面提示信息。收藏新区行政服务办公室先进事迹） 上一篇：新区经济贸易局先进事迹 下一篇：新区拥政街道先进事迹 相关栏目：政府 人事 行政 服务 办公厅室 模范 文明 五一和五四节日专题 七一党建专题 八一双拥专题 事迹推荐 |