| 标题：浅谈民主管理在线路运营中的作用 |
| 浅谈民主管理在线路运营中的作用 前言 民主管理，是线路运营在谋求自身发展的实际需要。推行民主管理，是采取在集体民主管理的基础上，对线路职工集思广益的处理办法。在民主管理的作用下，充分集中民意，体现民智，确保线路服务、安全和社会效益的最大化，使各项任务在民主参与和民主监督下得以有效实现。通过推行民主管理，企业的物质文明和精神文明建设得到了较大的提高，基层民主政治建设也得到了很好的改善，政治文明在站民主管理中得到了充分的体现，职工的积极性得到了增强。 一、民主管理打破了原有的管理形式，体现了管理民主 民主管理已不是一件新生事物，它是市场经济条件下经济_变革中的必然产物；是基层党组织根据自身实际，结合企业_的转换对生产经营的转变。是一场经营与管理的变革。通过民主管理，既改变了以往单一的管理方式，又改变了以往单位管理的线 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略632字，正式会员可完整阅读）…… 民主管理，在民主和集体观念的影响下，职工既是制度的制订者，又是制度的执行者。驾驶员消除了追求个人利益的安全缺失，同时，也消除了对收入分配的不公及同工不同酬的不满心理。在民主气息的作用下，营造了开心愉悦的工作环境和浓厚的安全氛围。以前，职工因个人利益前压后赶、强超抢会、霸王车、斗气车、扎头进站等违章行为屡见不鲜，且屡禁不止。站实行了民主管理以来，形成了制度面前人人平等，违章行为人人监督的良好局面。自觉地将站管理转变为自我管理，把要我安全转化为了我要安全。线路之间安全行车、文明行车、礼貌谦让的文明风尚已经形成，站安全管理好抓了，安全行车保障率提高了，各类违章起数大大减少，事故频率较同期相比有了明显下降。各类违章指标呈大幅下降趋势。 车厢服务在民主管理中有了较大的转变，服务质量得到了进一步的提高。民主管理制度，实行了安全、效益、服务与经济挂钩的民主管理。站在本月线路经营中实行了公开制度，每月公开车组的服务投诉、车厢服务合格率、整洁合格率及乘客抱怨电话等相关的服务违章，并实行了奖优罚劣。通过民主管理，职工的服务意识有了明显增强，车厢人性化服务氛围浓厚。职工换位思考，将心比心、以心换心的诚信服务取代了简单、粗暴的行为方式，车厢里随处可以听到语音报站及充满人文关爱和亲切提请式话语。从不同角度让乘客倍感车厢的温馨和舒心，以社会效益带动了经济效益。今年乘客满意度较去年96.8上升了0.8分；车厢服务合格率较去年的98.52％上升了0.85％；乘客投诉电话较去年有所下降；表扬电话、信件及媒介表扬分别较去年有所增加，提高了社会的信誉度。 四、民主管理推动了企业的社会效益，增加了职工的经济收入 民主管理，采用了高度统一的民主政治和公开、透明的公平分配原则，是民主管理与个人在生产经营中实际价值的具体体现，其经营活动与分配方式和个人所创造的价值完全是公开的民主。“民主管理小组”成员由职工采取民主、公开的方式选举产生。小组的组织成分，分别由站书记（队长）和在职工中有着较高威信的工人党员、技术骨干组成；并各有分工，分别负责站的安全、技术及各种矛盾的协调和处理，并利用休息时间担负着每天运营的统计和核算工作。“民主运营小组”直接参与生产运营和站的管理，为职工起着桥梁纽带的作用，维护着职工利益的公开、公平和公正。站的调度及管理均实行民主、透明的管理方式，正是因为在取得完全民主的基础之上，一切会议决定采取少数服从多数的原则，小组的集体决定均由每个职工签字认可，使职工完全做到心知肚明。 职工在参与经营活动中处处维护着集体利益，车摆下了自己觉得不好看，材料、油料超了自己找原因，事故、违章多了别人看笑话，在跑好车次的同时尽量多拉人，增加集体收入。在民主管理下，职工的赶、帮、超意识明显增强，组合技术力量闲暇之余帮助他人节能降耗。民主管理利用了集体力量凝聚了职工的思想，鼓足了干劲，把大伙的心栓在了一起，拧成了一根绳，大家和睦相处，互帮互助。有效地杜绝了无序 ……（未完，全文共2729字，当前只显示1642字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈民主管理在线路运营中的作用） 上一篇：浅谈如何搞好班组安全建设 下一篇：建设资源节约型企业 推动企业持续稳定发展——谈关于实行单车成本核算的构想 相关栏目：综合论文 党委 党务讲话 管理 通信 |