| 标题：供水公司营业部正风行动工作情况汇报 |
| 供水有限公司营业部正风行动工作情况汇报 年初，公司根据**委办发[2012]6号文件精神的部署和要求，结合供水行业的实际情况认真研究制订了《**县太和供水有限公司正风行动方案》，成立了正风行动工作领导小组及办公室。召开公司中层以上管理人员会议部署此项工作。形成了总经理统一领导，各职能部门各负其责，干部职工广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局，并将我部门作为此次行动的重点部门。为配合公司做好此次正风行动工作，提高营业部的服务质量和服务水平，我部门严格按照公司制定的《**县太和供水有限公司正风行动方案》的要求，积极、认真的开展了以“治庸提能、治懒增效、治散聚力、治软提劲”为重点的“正风”行动工作 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略506字，正式会员可完整阅读）…… 抄表人员每两月抄表一次，服务热情周到、抄表及时、准确，不估抄、不漏抄，同时做好用水设备、用水知识、水费收缴相关知识讲解，耐心解答用户询问。 收费大厅收费人员对用水户服务热情、主动、迅速、准确，对用户提出的疑问有问必答，耐心解释，用户缴费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，并出具统一的收费票据。 今年以来，部门接到用水户的投诉件7份，全部都在规定期限内办结。如瑞枫花园一4楼用户，投诉一直以来水压不足，我们马上派人与用户联系，检查该片区水压均正常，而且偏高，同栋楼的7楼水压均正常，后经过我们的技术人员排查，原因是该用户装修时处理不当，其入户后的闸阀堵塞，造成流量不够。还有一些用户也是因各种人为的原因造成水压不足，我们都一一给予排查，解决问题。 2、多方面多渠道诚征意见，做到开门纳谏，自查自纠 为了认真查找“正风”行动工作中存在的问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。我们以“治庸提能、治懒增效、治散聚力、治软提劲”为重点，广开言路，多渠道收集群众对我们工作过程中存在的不足提出宝贵的意见和建议。通过邀请各类型的用水户召开座谈会，让用户面对面地向我们提出好的建议及意见；同时，发放200余份问卷调查表，广泛听取各类用户的意见和建议；设立了行风民主评议意见箱，征集用水户的意见和建议。随后，我们对各单位代表、用水户代表等提出的意见和建议以及自身查找到的问题进行认真的梳理。针对这些问题，我们及时纠正和解决了一批用户反映强烈的热点、难点问题。使员工的服务质量和服务水平明显提高，工作作风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。 三、今后工作思路 通过开展正风行动工作，虽然我部门的服务质量和服务水平得以明显提高，但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的，我们必须要正视存在的问题，坚持求真务实的态度，认真总结经验，扎扎实实工作，不断加强行风建设。今后，我们必须做好以下几项工作： 一是继续开展正风行动工作，建立和完善长效评议机制和制度。广泛接受群 ……（未完，全文共2186字，当前只显示1316字，请阅读下面提示信息。收藏供水公司营业部正风行动工作情况汇报） 上一篇：区烟草专卖局(烟草公司)年度工作总结及计划 下一篇：县委办公室年度述职报告 相关栏目：城建 公司 企业讲话 民营招商 工作总结 工作汇报 思想汇报 个人总结 |