| 标题：当好二级支行行长经验材料 |
| 当好二级支行行长经验材料 二级支行是农行经营的最基本单元，是农行这一高楼大厦的根基。二级支行行长大小是个“当家人”，其个人素质的高低，领导能力，内部管理能力，营销攻关能力，组织协调能力的强弱对二级支行的发展与管理产生着极其重要的影响。二级支行行长既要做好业务，又要抓好管理，真正体现着“一岗双职”。 一、严于律己，勤于管理。二级支行行长要有强烈的事业心和责任心，始终保持良好的精神状态和高昂的工作热情，积极进取，勇于争先。二级支行行长作为网点的“火车头”，是网点员工的表率，其用什么样的态度做 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略420字，正式会员可完整阅读）…… 四、客户至上，始终如一。优质客户是一个网点的生命线，一个网点业务能力强弱不在于面积的大小、客户的多少，而在于优质客户的绝对数和相对数。做好优质客户的积累，二级支行行长要真正认识到优质客户的重要性，并将这一理念传导到全行员工。要做好大堂营销，善于在大堂中识别优质客户。要有良好的客户归拢机制，让柜员愿意积极的收集优质客户信息并提供给负责人。要有分层的客户维护体系，对不同熟悉程度和背景的客户采用不同级别的定时维护。在服务理念上，要从被动服务向主动服务转变，要从“要我服务好”向“我要服务好”转变，从单一服务向多层次全方位服务转变，要从等待客户提出需求向主动寻求客户需求转变。在营销理念上，要从被动等客上门向主动上门营销转变，要从专项营销向综合营销转变，要从靠个人营销为主向团队营销、联动营销为主转变，要从情感营销为主向产品营销为主转变。 要树立“服务至上”的理念。银行业作为服务业，最终的竞争就是体现在服务和产品的竞争。要用产品服务、技术服务和窗口服务作为维护和拓展客户_的有效手段。要特别善于通过产品和服务来维系客户。要把诚实守信、诚心诚意、诚恳诚挚的服务理念内化为每一位员工的文化取向和价值观，把客户的事当作天大的事，设身处地理解客户情绪，感同身受体会客户的处境及感受，真心真意帮助客户解决困难，同时，对待客户要切实做到以诚相待、开诚布公，采取多种形式确保与客户沟通渠道的畅通，如设立行长投诉热线、意见箱等，以便更好地改进工作，完善服务，不断提高服务质量。 五、精细管理，从严治行。要从粗放管理向精细管理转变，从传统经验自发的员工行为向优秀文化引领下的自觉行为转变，从过去员工自发控制风 ……（未完，全文共1816字，当前只显示1093字，请阅读下面提示信息。收藏当好二级支行行长经验材料） 上一篇：“三严三实”专题教育中联系反面典型研讨发言：敬畏党纪国法 恪守清廉底线 下一篇：纪委干部浅析如何将纪律挺在法律的前面 相关栏目：银行 经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |