| 标题：区城市管理局行政执法投诉举报处理制度 |
| 区城市管理局行政执法投诉举报处理制度 为保护公民、法人和其他组织的合法权益，严厉打击城市管理领域里的违法违章行为，及时有效地解决城市管理的有关问题，提高城市管理能力，提升城市文明程度，树立城市管理行政执法队伍新形象，结合工作实际，制定本制度。 一、在局办设立行政执法投诉举报箱，向社会公开热线电话，负责受理行政执法方面的投诉举报工 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略283字，正式会员可完整阅读）…… （六）实行首问负责制。工作人员必须认真做好“来访、来信、来电’’纪录，严格执行登记、立案、调查、催办、回复、上报等工作，及时对主管部门进行督办、做到件件有结果，事事有回音。 三、责任单位在办结案件后应及时将查办结果反馈给投诉台。 四、行政执法投诉台要建立完善的投诉举报档案管理制度，做好资料整理、归档工作。 五、对于投诉举报本局工作人员在办事过程中，该办不办，能办不办，造成不良影响的，严格追究责任。一经查实，将责成责任者向当事人赔礼道歉，情节严重的，给予效能告诫，直至行政处分。 投诉、举报事项受理工作程序 一、行政执法投诉台值班人员根据来电、来信、来访等记录，对投诉举报事项进行分类，认真做好记录。 二、对不属于本局管辖的投诉、举报事项，由值班人员说明理由和提出处理意见，其中一般性事项交分管领导审查告知或移交有权管辖的部门处理；重大事项实行逐级呈报局主管领导审查移交。 三、承办单位对相关材料进行初审，提出处理意见，并指定两名以上执法人员进行调查处理。在查办过程中发现有重大、复杂案情，要及时将有关情况上报。 四、承办单位查办投诉、举报事项时，对确有违法行为且符合立案条件的投诉、举报案件，应及时立案查处，并按法定程序实施行政处罚。 五、调查处理期限为自接到投诉举报事项受理之日起的5 ……（未完，全文共1222字，当前只显示735字，请阅读下面提示信息。收藏区城市管理局行政执法投诉举报处理制度） 上一篇：教育实践活动“回头看”工作措施 下一篇：两学一做学习计划 相关栏目：城建 城建讲话 管理 政府 人事 行政 执法 法律 法制 规章制度 |