| 标题：领导在“行风热线”上的讲话 |
| **领导在2016年“行风热线”上的讲话(通用版) 同志们: 今天，我们在这里召开这次会议，主要任务是总结去年工作，安排部署今年任务，促使各部门进一步增强责任意识，加大工作力度，不断提高节目的影响力和群众的满意度。刚才，市地税局、交通局、环保局、质监局、司法局五家单位在会上作了典型发言，我觉得这些先进典型做法的共同之处就在众、强化纠风工作方面发挥了重要作用，这些好的做法和经验值得借鉴和推广。下面，根据会议安排，我再讲三点意见，供同志们参考。 一、总结经验，提高认识，进一步增强做好“行风热线”工作的主动性和自觉性。 近年来，“行风热线”工作坚持以科学发展观为指导，立足为党委政府分忧、为人民群众解难的宗旨，以为群众办实事、办好事为目的，在实践中发展，在探索中创新，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，在加强政风行风建设、促进环境创优、服务发展大局等方面做出了积极贡献，有力推动了全市经济社会又好又快发展。2008年，“行风热线”节目共播出141期，先后有32家于把行风热线作为党和政府联系人民群众的重要渠道，作为为群众解忧愁、办实事的重要举措，作为加强作风建设的重要载体，使其在服务发展、服务群政府职能部门的近千人(次)领导及中层干部参与节目直播，与听众进行在线交流。其中“一把手”上线39人次，班子成员93人次上线。共接到群众来电、来信、来访、电子邮件等各类咨询投诉490余件，其中咨询建议类315条，投诉举报183件，现场答复、督办落实181件。 总结近年来特别是2008年以来的工作成效，我认为主要体现在以下四个方面: 一是促进了损害群众利益问题的解决。“行风热线”通过组织部门和行业的领导 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1178字，正式会员可完整阅读）…… 在肯定成绩、总结经验的同时，我们也要清醒地认识到工作中存在的问题，主要是个别部门和单位对“行风热线”工作重视程度不够，极个别单位主要负责同志该上线而没有上线或上线率较低;个别单位上线工作准备不周，对群众疑问解释不清，对群众提出的问题，存在推诿扯皮、解决问题不及时现象等等。对以上问题，各有关部门和单位一定要高度重视，认真解决。 当前，**正处于加快发展、大干快上的关键时期。在刚刚过去的全市县域经济工作会议上，市委、市政府立足市情，提出了“大干项目年，全力保增长”的宏伟目标。实现这一目标，迫切需要凝聚各方力量，打造良好的发展环境和和谐稳定的社会环境。做好“行风热线”工作，有利于进一步畅通群众的诉求渠道，增强党群干群之间的信任度和亲和力;有利于进一步转变政府职能，提高依法行政水平，促使相关部门和人员进一步筑牢拒腐防变的思想道德防线，切实改进工作作风，不断规范办事程序，提高办事效率，堵塞各种漏洞，真正减少和杜绝不作为、乱作为和执法不公、违法行政等不良现象，确保行_力行使有规、监督有效，全市发展环境进一步优化。因此，各级各部门一定要充分认识做好“行风热线”工作的重要性，在认真总结经验，继续坚持行之有效做法的基础上，进一步增强做好“行风热线”工作的自觉性和主动性，切实把“热线”办“热”，做到思想更加重视、组织协调更加有力、工作运转更加规范、解决问题更加有效、人民群众更加满意。 二、强化措施，求实创新，进一步提高“行风热线”的质量和效果“行风热线”是一项关注民生、反映民意、体恤民情、服务民众”的工作，办得好不好，外在表现是群众参与得多不多，内在原因是能不能真正解决问题。贺国强同志在对政风行风热线工作的批示中强调，“要把‘政风行风热线’真正办成‘热’线。一是领导干部和领导机关要‘热’，真心实意拓宽民主渠道、倾听群众呼声、解决群众难题;二是群众要‘热’，引导群众敢于反映问题，积极建言献策;三是有关工作机构和工作人员要‘热’，忠于职守，热情服务，架设起党和政府与群众之间的桥梁。”落实贺国强同志的重要批示，努力把“行风热线”工作提高到一个新水平、推上新台阶，要始终把握好以下几个方面的问题。 一要围绕中心、服务大局。一是始终围绕市委、市政府的决策部署和中心工作，特别要围绕实现“大干项目年，全力保增长”的目标，把政府各部门及其工作人员引导到更好地为发展服务上来，在服务中转变职能、改进作风、提高效能、促进发展。二是紧贴实际，着眼于解决损害群众切实利益的问题，通过媒体的牵线搭桥，及时把党和政府的方针政策、法律法规向群众进行宣传，以沟通增进理解，以理解赢得支持，以支持促进监督，更好地维护人民群众的根本利益。三是把握正确的舆论导向，既要揭露问题，又要弘扬正气;既要为群众着想，又要替政府分忧;“行风热线”是直播节目，领导与群众直接交流互动，听众成千上万，每一句话、每一个语气、每一个承诺，都在广大群众的监督之下，代表着党和政府的形象。所以，不论是上线的领导干部，还是新闻媒体工作人员，对群众既要满腔热情、态度诚恳，又要心里时刻装着党性原则、法律法规和政策界限，严肃对待、谨言慎行，不能因为一时疏忽而引发一些不稳定因素的产生。 二要突出重点、注重实效。真正把“行风热线”办“热”，关键在于要实实在在地解决问题，切实为群众做好事、办实事、解难题。因此，做好“行风热线”工作，一定要注重实效，力戒形式主义，把工作的着力点始终放在为群众解决问题上。一是坚持群众利益无小事。每一位领导干部都要带着感情接听群众的电话，虚心听取和接受群众的意见。政策性解释性的问题，要做到当场有理有据、细致的解答，让群众满意;凡属待办性的问题，领导当场可以拍板决策的，要当场承诺;有待于进一步调查了解的，要承诺答复时限。二是兑现承诺，立即就办。这是工作的核心。对普通性的问题要及时解决，对典型问题要重点解决，对群众利益要坚持维护，对合理意见要坚决采纳，做到“大事重点办、小事认真办、能办的事马上办、难办的事想法办”。同时，新闻媒体要跟踪采访，纠风部门要跟踪督办，直到问题解决为止。三是提高群众的满意度。群众满意不满意是衡量“行风热线”节目质量高低的根本标准。群众评价节目质量，就是看自己投诉反映的问题解决了没有，部门的答复让自己满意了没有。因此，各上线部门要把事情调查清楚、整改措施落实、问题处理到位、群众真正满意作为做好上线工作的着力点，做到在规定期限内向投诉人反馈处理结果，并通过新闻媒体公布，确保事事有回音，件件有着落。 三要强化创新意识、民生意识。“行风热线”节目要把监督的目标选在人民群众最关心、最直接、最现实的利益上，着力加强新闻媒体之间的联动，积极为群众排忧解难，促进民生改善，用实实在在的成效取信于民。一是创新节目内容。当前，随着“行风热线”工作的深入，各部门要不断适应时代发展要求，把“行风热线”真正变成联系群众、服务群众的桥梁和纽带，逐步从“倾听民声、释疑解惑、解决民难” ……（未完，全文共6360字，当前只显示3062字，请阅读下面提示信息。收藏领导在“行风热线”上的讲话） 上一篇：让党放心，让群众满意，当好社区领路人 下一篇：领导干部学习培训讲稿：运用法治思维、法治方式化解矛盾、维护稳定 相关栏目：人事 干部 纪委 作风 纪检讲话 人大讲话 |