| 标题：教育局“四零”承诺服务创建实施方案 |
| 教育局“四零”承诺服务创建实施方案 根据《县机关作风整顿实施方案》的部署，特别是开展“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”（以下简称“四零”承诺服务）的具体要求，为进一步规范城乡各校服务行为，提升服务质量，不断改进工作作风、展示形象，发挥好带头表率作用，更好地为家长、学生和社会服务，特制定本实施方案。 一、总体要求 教育局机关和各学校要按照“四零”承诺服务的标准，积极参与“四零”承诺服务创建工作，牢固树立“职责有限、服务无限”的理念，再造流程、转变作风、转变方式、创新手段、强化职能，科学简化办事程序，倡导便捷高效服务模式，推进工作制度化、标准 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略489字，正式会员可完整阅读）…… （一）学习调研，制定方案。各学校要根据“四零”承诺服务创建基本标准，结合学校实际，引入先进的经验和做法、运用先进信息化技术手段，科学制定本单位“四零”承诺服务创建工作实施方案。时限要求：9月10日前。 （二）明确标准，积极创建。参照《教育局“四零”承诺服务创建原则要求和基本标准》，把工作作风的转变、责任心的增强、能力素质的提高作为主攻方向，健全完善各项工作制度，简化流程、规范服务，立足实际研究制定各学校、机关各股办“四零”承诺服务创建工作标准。创建标准要具有指导性、导向性和示范性，做到流程再造、看有现场、学有榜样、服务有标准。各学校、各股办创建实施方案和创建标准报教育局机关作风整顿工作领导小组办公室审核（联系人：臧雷轩；联系电话：7524112；联系地点：时限要求：9月20日前。 （三）面向社会，公开承诺。机关各股办、各学校要在本单位网站面向社会做出“四零”服务公开承诺；公示服务内容、工作流程、审批要求、办事制度和咨询电话等重要事项。时限要求:9月30日前。 （四）以点带面，现场推进。机关各股办、各学校要加强日常管理，提高服务制度化、规范化、标准化水平，在此基础上，及时总结创建经验。适时，教育局机关作风整顿工作领导小组将推广一批机关股办创建标准和和学校创建的的典型经验，提升全系统“四零”承诺服务的创建水平。时限要求：10月31日前。 （五）典型引领，全面推广。机关各股办和各学校要围绕“四零”目标结合自身实际开展创建工作，要随时跟踪问效，着力解决服务质量差、效率低、状态不佳等问题。教育局机关作风整顿工作领导小组定期巡回督导检查，年终对创建情况进行全面验收。时限要求：12月31日前。 五、几点要求 （一）高度重视创建工作。机关各股办、各学校要统一思想认识，提高重视程度，各股办长和学校主要负责人亲自挂帅，责成专人负责联络协调，深入宣传发动、认真安排部署、积极参与创建，形成“人人是窗口、个个争一流”的良好氛围，打造“四零”承诺服务品牌，争做优质服务的先进典型。 （二）认真制定创建标准。机关各股办、各学校要深入分析研究当前在基础设施和服务质效上存在的主要问题，制定切实可行、细致全面的工作方案和创建 ……（未完，全文共2111字，当前只显示1270字，请阅读下面提示信息。收藏教育局“四零”承诺服务创建实施方案） 上一篇：环卫职工图书馆启动仪式上的致辞 下一篇：学习观看电视专题片《巡视利剑》情况汇报 相关栏目：教育 计划规划 服务 创建活动 |