| 标题：乡镇便民服务大厅管理制度 |
| **乡便民服务大厅管理制度（2018） 一、大厅运行管理制度 1.成立**乡便民服务工作领导小组，由乡长任组长，乡纪委书记任副组长，其他党政领导为成员，负责便民服务的组织、指导以及大厅建设等工作。领导小组实行轮流带班制，带班次序与乡政府同步。 2.设立**乡便民服务大厅管理办公室，具体负责大厅日常管理。管理办公室引入民主管理的轮值管理体系，大厅内各办事窗口轮流承担管理办公室职责，轮值时间为一周。 3.大厅管理办公室负责监督和落实大厅工作制度和工作纪律，协调、解决各办事窗口运行中的有关问题。负责召集联席会议，大厅内设置办事窗口的部门均为联席会议成员。 4.**乡便民服务工作领导小组负责定期组织召开联席会议，协调解决大厅管理中存在的问题，按照“便民、高效、廉 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略565字，正式会员可完整阅读）…… （3）电子监察、视频监控。电子监察、视频监控作为上述两种考勤方式的重要补充，必要时调取相关信息和记录。 三、大厅请销假管理制度 大厅工作人员原则上不得担负出外勤、回单位传送资料等任务，因工作需要或其他特殊情况确需离开工作岗位的，须按以下规定办理请假手续，并在获得批准后方可离开岗位。假期满后，须按时销假。 1.请假一天以内的，应提前一天向部门负责人提出书面申请，经部门负责人签署意见后，交由大厅管理办公室存档，大厅管理办公室应向带班领导报备并做好AB角工作移交安排。 2.请假一天及以上的须提前一天报部门负责人及所在单位分管领导同意，书面申请交由大厅管理办公室存档，大厅管理办公室应向带班领导报备并做好AB角工作移交安排。 四、大厅便民服务制度 为切实发挥便民服务大厅的作用，健全、完善便民服务大厅的各项工作，坚持便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，提高工作人员服务水平和服务质量，大厅内工作人员应自觉遵循大厅便民服务制度。 1.一次性告知。服务对象来站咨询或办理业务，承办人应按政策法规及有关规定一次性告知咨询事项的办理程序，办理手续、办理时限；服务对象咨询的事项不属于本人业务范围的，要清楚地告知哪位同志办理；对不予受理许可的要一次性告知全部理由。可以书面一次告知的窗口单位要实行书面告知。 2.首问负责。对来电、来访或办事的党员、干部和群众，最先接待的人员作为首问责任人，负责认真接待、处理来访人员提出的问题。不属于自己职责范围的，应负责指引到相关部门或经办同志，并做好接洽工作。经办同志不在时，接待人应向来访者作好解释、说明，并负责事后将情况转告经办人，由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责、敷衍应付。 3.限时办理。属我乡办理的有关审批、审核等业务，凡政策、法规明确规定时限的，要以规定的时限办结；政策、法规没有规定办理时限的，能够以时间量化的具体工作，在手续完备、符合政策的情况下应限时办结。 4.廉洁自律。廉洁自律，谢绝礼请，不收受申办人的礼品、礼金、有价证券；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。 5.责任追究。因下列情况造成过错的，严格按照责任自负，有错必纠，执法必严原则进行追究。因接受说情、吃请、受贿、不负责任、不深入调查或利用职权致使他人造成过错的；不听从领导或他人正确意见主观臆断造成过错的；未经批准，又无正当理由造成重大损失在社会上造成严重不良影响的。 五、大厅日常工作制度 1.凡进入服务大厅的窗口工作人员应自觉遵守服务大厅管理制度，服从政务大厅管理办公室的管理，维护大厅的工作秩序。 2.在岗期间，不得从事一切与工作无关的活动,不得长时间占用办公电话，不得上网聊天 ……（未完，全文共2440字，当前只显示1468字，请阅读下面提示信息。收藏乡镇便民服务大厅管理制度） 上一篇：怎样学好新党章——党课材料 下一篇：主体责任落实情况督查调研讲话 相关栏目：乡镇 乡镇社区 服务 管理 规章制度 |