| 标题：全县乡镇便民服务中心建设工作总结 |
| 全县乡镇便民服务中心建设工作总结 建设乡镇便民服务中心，是加强农村基层党风廉政建设的重要内容，也是促进农村和谐稳定的有效载体。近年来，莲花县按照省纪委“双创工程”和市纪委农村基层“保廉工程”的统一部署，从加强领导、完善制度、优化服务入手，扎实推进乡镇便民服务中心建设，为广大人民群众提供优质、高效的服务，受到上级的充分肯定和群众的普遍认可。其主要做法是： 一、加强领导，精心组织，坚持高位推进 为把便民服务中心这件得民心的好事、大事做出成效，莲花县坚持加强领导、落实责任、协调配合、强化督导，为高位推进全县乡镇便民服务中心建设奠定了坚实基础。 （一）领导重视到位。坚持把便民服务中心建设作为今年反腐倡廉建设的一项重点特色工作来抓。及时成立了由县委常委、县纪委书记任组长的县便民服务中心建设领导小组，下设办公室在县纪委监察局。年初，结合实际，制定下发了《关于在全县深入推进乡镇便民服务中心和村便民代办点建设工作的实施意见》， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略695字，正式会员可完整阅读）…… 二、完善制度，规范运行，坚持有序推进 注重在加强硬件建设、完善制度措施、规范服务程序上下功夫，规范有序推进便民服务中心建设，确保为广大群众提供规范、优质、高效的服务。 一是注重在硬件上抓规范。要求所有便民服务中心必须有一个规范化的服务大厅，在大厅内设置计生、民政、户籍、土管、农经、财政、工商、信访、劳动保障等9个窗口；所有村便民服务代办点必须做到“七个一”，即：有一部电话、有一本登记簿、有一块牌子、有一张桌子、有一个固定场所、有一套制度、有一张便民联系卡。目前，全县已投入资金逾百万元用于建设便民服务中心和村代办点，并实现了“两个百分之百”：乡镇便民服务中心覆盖率达100%，少数条件有限的乡镇，也积极采取措施达到建设要求，如良坊镇，通过整合文化、计生等部门资源，争取上级资金，建成了高四层面积400余平方米的便民服务综合大楼；村级便民服务代办点覆盖率达100%，部分面积较大、人口较多的村甚至建有2个以上。 二是注重在职能上抓规范。结合自身实际，进一步明确了便民服务中心的职能。各涉农部门和基层站所统一在便民服务中心设立服务窗口，实行集中受理、办理，为群众提供规范、优质、高效、廉洁的“一站式”服务。各便民服务中心按照全县的部署，统一设置9个窗口，并对与群众生产生活息息相关的3个重点窗口的职能进行明确：帮民致富窗口，通过建立支农服务队、设立支农服务电话等方式，为农民群众提供信息咨询、农技指导等服务，切实解决农民群众生产生活中遇到的困难和急需解决的问题，帮助农民群众勤劳致富；群众信访接待室，实行开门接访，及时化解农村各种矛盾，有效促进农村和谐稳定；乡镇公共资源交易站，负责使用国家、集体资金建设的小型工程的招投标，确保公共资源交易公开、公平、公正。 三是注重在服务上抓规范。为有效避免便民服务中心在服务时出现“错位、失位”现象，注重建立健全一系列服务制度，促进服务规范化建设。在各便民服务中心和村级便民代办点，全面实行了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等一系列工作制度，所有制度均统一制定、统一印刷、统一上墙，为规范服务行为提供了制度保证。同时规定，所有窗口工作人员无特殊情况必须到岗，并持证上岗；服务内容必须公布，并公开办事流程，明确服务方式；对群众申请材料齐全、符合法定形式，能够当场作出决定的审批、办证、收费、服务事项，即时予以办理，对暂时不能办理的必须明确办理时限。 三、优化服务，彰显特色，坚持创新推进 为把便民服务中心建设这一省、市统一部署的工作做出特色、形成亮点，该县坚持在服务理念、服务方式、服务内容上大胆创新，推动了工作有声有色开展。 （一）在服务理念上创新，彰显“亲民”特色。坚持把提供“人性化”服务贯穿各便民服务中心建设的全过程，不断更新服务观念，创新服务渠道，使便民服务中心成为亲民为民的服务超市。定期对中心工作人员进行思想教育，积极开展“我为发展环境作贡献”等讨论活动，不断增强工作人员的责任意识和服务意识。便民服务中心工作人员办公桌 ……（未完，全文共3254字，当前只显示1808字，请阅读下面提示信息。收藏全县乡镇便民服务中心建设工作总结） 上一篇：办公室个人总结 下一篇：依托网络平台开展幼儿园互动教研的实践与思考 相关栏目：乡镇 乡镇社区 服务 财政 建筑 年终总结 工作总结 个人总结 |