标题:提升文明优质服务 树立良好窗口形象
提升文明优质服务 树立良好窗口形象

文明服务是收费工作的重要组成部分,根据**有限公司“收费服务提升月”活动实施方案,**收费站坚持“以人为先,服务至上”的思想理念,从服务内容、服务态度、服务制度、服务环境等方面下功夫,为进一步提 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略197字,正式会员可完整阅读)…… 
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    二、考核工作
    文明服务考核工作由收费站负责人亲自抓,值班管理人员具体负责实施考核,实行值班管理干部、监控员、收费班长三级监督管理。完善微笑服务配套检查考核措施,确保日常考核的公平、公开、公正。每日采取收费现场实时抽查、录像回放等方式对文明服务工作进行稽查,稽查时间累计不少于2个小时,对文明服务动作不符合规定的收费员进行及时指正。
    三、车道安全保畅工作
    加强业务水平考核,由两名值班管理人员在收费现场测评出入口收费人员平均单车发卡、收费时间。同时加强收费广场疏导工作,按要求开启全部收费车道,保证收费站畅通,如遇突发情况导致车辆激增,班长及时向监控室报告,启动保畅通应急预案。
    四、优质便民服务工作
    收费站设立志愿服务站,在显著位置设立便民服务台,为过往车辆免费提供饮用水、应急药品、修车工具、灭火器、 ……(未完,全文共850字,当前只显示511字,请阅读下面提示信息。收藏提升文明优质服务 树立良好窗口形象

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