| 标题：关于信访工作的调研报告 |
| 关于信访工作的调研报告 实践表明，在处理信访事件的过程中，耐心、周到、合理的解释，客观、公正、彻底的查处，能够使大多数问题得到圆满解决，这既能起到维护内部稳定、提升团队凝聚力的作用，又能达到化解矛盾、解决纠纷和维护合理权益的目的。为切实维护系统的和谐稳定，我们组成调研组对全系统_工作进行了专题调研。 一、当前信访举报工作特点 （一）从诉求形势上看，主要是“三访”问题严峻 所谓“三访”就是重复访、越级访、_访。有些上访群众要求过高，无法满足，问题经多次处理、复查，当事人仍无理纠缠，一信多投；部分工作人员工作不到位，处理不当；老问题刚解决，新问题又出现，凡此种种，导致了重复信访问题的出现。有些上访群众在问题发生后，大多心理认为，机关越大，领导级别越高，阅批的信访件“ ……（快文网http://www.fanwy.cn省略586字，正式会员可完整阅读）…… 另一方面是部分群众思想观念上存在错误认识。突出表现在“四信四不信”：一是信“上”不信“下”。总认为只有上面的政策是好的、干部是好的，认为只有找到上面的大部门、大领导才能公正解决问题。二是信“多”不信“少”。无论什么事，总认为多找几个部门和领导反映才更可靠、更可信、更踏实。三是信“闹”不信“理”。不管有理无理，“一闹三分理”。认为只要往市、往省、往京去上访，就能抓住政府的“软肋”，实现自己的意图。四是信“访”不信“法”。认为上访后，会有专门的领导来过问和帮助协调问题。 三、对策措施 （一）完善和创新领导责任机制，夯实基础保障 领导的重视与支持，是做好信访举报工作的关键。从信访实践看，信访工作的顺利开展和各级领导的高度重视是密不可分的。因此，构建新的信访工作机制，首先应建立信访工作领导责任机制。明确领导职责，落实责任，完善领导是信访工作第一责任人的制度。把信访工作列入党风廉政建设责任制的重要考核内容，特别要把基层主要领导作为信访工作的第一责任人，而且作为信访工作的第一知情人和协调人，确保重要信访问题领导亲自关注，亲自过问，亲自解决。对玩忽职守酿成重大_事件的，对主要领导实施问责，真正做到制度到人，责任到人，考核到人，避免责任虚化。 （二）完善和创新信访制度，畅通信访渠道 信访举报工作是一项群众工作，要按照政策规定，创新举措，帮助信访人解决问题。一是开门接访，畅通群众诉求渠道。设立举报箱，公布举报电话、举报邮箱，使群众直接可以反映情况，同时，执行点名接访、挂牌接访等接访制度，面对面帮助群众解决难题。二是主动约访，解决历史遗留问题。积极和信访人进行沟通，研究信访事项，通过开展约访活动，使信访举报得以尽快解决或实质性推进。三是带案下访，让群众感受诚意。变群众“上访”为干部“下访”是增进干群交流、化解矛盾的有效措施，通过干部下访活动，可融释信访群众心中的寒冰，疏导过激情绪，主动把过高要求降到合情合理的范围内，从而加速信访事项的解决进程。 （三）完善和创新宣传教育机制，规范信访举报 宣传教育是导向，规范信访举报工作，必须加大舆论宣传和教育引导。一是将业务品种、业务操作流程与群众利益密 ……（未完，全文共2529字，当前只显示1522字，请阅读下面提示信息。收藏关于信访工作的调研报告） 上一篇：党课教育——建强用好纪检干部队伍营造风清气正内部环境 下一篇：关于加强企业文化建设的调研报告 相关栏目：信访 调研报告 |