| 标题：关于全市机关作风效能建设情况的调研报告 |
| 关于全市机关作风效能建设情况的调研报告 _总书记强调：“要深入开展党的优良传统和作风教育，完善作风建设长效机制，把好传统带进新征程，将好作风弘扬在新时代。”省委*在省委学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想主题教育专题党课报告会上，提出了“推动思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实”的“五大”要求。我市先后开展以作风建设为主题的“作风建设提升年”“作风建设深化年”系列活动，探索建立说“不”提级管理制度，省委书记对我市推行说“不”提级管理经验做法作出肯定批示。深入学习贯彻_总书记关于作风建设的重要论述精神，全面落实省市委关于作风效能建设的重要部署，具有重大而深远的意义。 一、机关作风效能建设面临的挑战 近年来，机关作风效能建设成为各地开局起步的“关键词”，通过坚持不懈地抓牢群众身边的“关键小事”和办好“民生大事”，取得显著成效。同时，新形势下的作风效能问题变异、回潮的新情况，工作标杆不高、责任落实不严、顽瘴痼疾未彻底消除的旧问题，依然给深化机关作风效能建设带来新的挑战。 （一）隐形变异的苗头倾向，对源头治理带来的挑战。隐形变异是当前机关作风效能问题的突出特点，辨别难、发现难是纠治工作的难点。突出表现在门好进、脸好看，事情不好办，文件没写的、过去没有的，就不敢越雷池半步，习惯以会议落实会 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略953字，正式会员可完整阅读）…… （二）注重顶层设计，强化制度建设。聚焦制度不够健全，制度落实不严的问题，紧扣制度体系建设，以刚性的制度规定，确保改进作风提升效能规范化、常态化、长效化。通过加强顶层设计，建立起“1+3+N”的作风效能建设制度体系。“1”是以《关于深入推进说“不”提级管理工作的意见》为核心的说“不”提级制度，规定各级各单位说“不”事项要过筛甄别、精准研判、逐级汇报、有效闭环，该办必办、能办尽办，防止问题层层失守、随意放过；对不提级让问题搁置的，或事事提级将矛盾上交的，倒查复盘、批评教育、追责问责。“3”是以《**市机关首问负责制实施办法》《**市机关作风效能问责暂行办法》和《**市机关作风效能建设明察暗访督察实施办法》为配套的管理办法，规定接待服务的首问负责人必须全过程规范管理，不履行或者不正确履行规定职责的，追究其作风效能责任；常态化开展明察暗访行动，严格督促制度落实到位。“N”是以各级各部门逐步建立完善机制为辅助的相关管理制度，包括效能问题交办、分办、转办“三办”机制，交办问题“一把手”领办制，效能办件“四个到位”（主动对接到位、调查核实到位、问题处置到位、办结回访到位）要求，服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制等配套制度。通过完善的制度体系建设，切实增强制度落实力，推动作风效能建设长效治理。 （三）创新工作载体，强化压力传导。聚焦压力传导不够，监督管理缺位的问题，坚持问题导向，紧扣诉求闭环，建立“线上+线下”一体化问题处置体系。在12345政务服务热线、创优营商环境等平台的基础上，线上开发“效能铜都”小程序，受理处置各类投诉问题。全市95个市直单位内设科室、服务窗口、二级机构“投诉告知牌”全覆盖，方便办事企业、群众“微信扫一扫、码上来投诉”；投诉问题点对点直达责任单位，实现受理、处置、回访、办结全过程线上管理；短信提醒单位“一把手”，有效传导作风效能建设压力，倒逼各级各部门工作人员高效办事。“效能铜都”小程序将“群众投诉→平台受理→问题交办→领导审签→部门领办”的传统层级化工作程序，压缩为“群众投诉+线上受理+‘一把手’领办”的扁平化、实时化运行模式，监督网络_力更强，问题处置质效更高，日常监督管理更严。自2023年3月份推行以来，平均满意办结用时2.8日件，较上年度办件用时缩短64.69%。线下设立政务服务大厅市、县（区）“办不成事”反映窗口，专窗专人受理处置各类“办不成”反映事项。建立“日报告、周分析”机制，每周向市委、市政府主要领导报告问题处置情况；与市数据资源管理局、市民营经济促进局建立联动办理机制，与市纪委监委、市委督查室、市政府督查室建立问题倒查、问责问效机制。同时，进一步放大“办不成事”反映窗口效应，96980效能投诉热线、网络投诉邮箱受理事项，按反映窗口管理机制处置到位。 （四）严格问责问效，强化责任担当。聚焦心存畏难情绪，缺乏担当精神的问题，加大案例通报力度，放大负面案例通报震慑效应。积极推动案例工作法，建立典型案例通报机制。综合12345政务服务热线、市“办不成事”（企业服务中心）反映窗口，96980效能投诉热线、创优营商环境等平台发现的“能办而办不成、该办而没有办”的事项，重点通报面对历史遗留问题缺乏担当精神，面对跨科室、跨部门、跨区域的“三跨”问题推诿扯皮，面对无路径参照的新情况不研究办理等作风效能问题。2022年以来，通报典型案例9起，责任单位逢案例必整改到位，市纪委监委逢案例必跟踪，市委主要领导逢案例必批示，有效推动了既有建筑改变使用用途消防联合审查、改制注销企业职工养老保险欠缴、烟油噪声扰民等无路径依赖、历史遗留和“三跨”等问题彻底解决。落实通报问题整改，建立通报事项跟踪督办机制。会同市纪委监委、市委督查室、市政府督查室对通报问题进行联合督查，督促责任单位做好通报问题整改“后半篇”文章，以案为鉴、举一反三，推动同类问题一并整改；推动各级各单位以案为戒、自查自纠，实现通报一起个案解决一类问题，一个问题解决带动一片综合治理。2023年上半年，开展联合督查50余次，查找同 ……（未完，全文共5148字，当前只显示2479字，请阅读下面提示信息。收藏关于全市机关作风效能建设情况的调研报告） 上一篇：关于数字赋能文化创意产业发展的调研报告 下一篇：关于高职院校创新创业培育情况的调研报告 相关栏目：机关 作风 建筑 工作总结 工作汇报 调研报告 |