标题：县市场监管局消费_负责人针对12345政务服务热线工作进行部署的讲话提纲

县市场监管局消费_负责人针对12345政务服务热线工作进行部署的讲话提纲 今天，我们召开政务服务热线办理专题会议，目的是进一步提高政务服务热线办理水平，充分发挥其“聆听群众_、响应群众诉求、满足群众期盼”的积极作用，全面提升行政效能和为民服务水平，不断增加群众认可度和满意度。刚刚某同志带领大家学习了某某某等文件，希望各位贯彻落实文件要求，高度重视热线工作，坚决按时完成热线办理任务。下面，我讲几点要求。 一、压实工作责任，提高政治站位。办好政务服务热线　……（快文网http://www.fanwy.cn省略390字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：县市场监管局消费_负责人针 县市场监管局2024年上半年工作总结和下半年工作安排 县市场监督管理局2024年上半年工作总结及下半年工作打算 经验交流：以“1234”工作法推动“五星”支部创建走深走实 关于赴某市考察学习12345热线情况的报告 县市场服务中心农贸市场2024年禁毒工作计划 经验做法：“1234”工作法提升流动党员教育管理质效 街道办事处在全区12345便民热线工作调度会上的表态发言 关于政协基层协商融合民事直说1234工作法议事成效的调研报告 在县市场监督管理工作会议上的讲话 县市场监督管理局党政主要负责人推进法治建设第一责任人述职报告 经验交流：“12345”工作法，打造“雪域红”党建品牌 县市场监督管理局2023年工作总结及2024年工作计划 县市场监督管理局2023年工作总结和2024年工作安排 ，把政务服务热线工作落实好，完成好。四是热线工作人员要以抓住群众最急、最忧、最难、最怨的问题为原则，真正出实招、办实事、求实效，切实做好与群众的沟通解释工作，在主动服务中赢得理解和支持，切忌敷衍了事，笼统地完成此项工作。五是热线工作数量多，压力大，工作人员在工作中难免出现畏难情绪，科室负责人要主动关心，及时开导。 二、个私党委牵头某县政府服务热线办理工作。按照某县政务热线事项办理工作管理办法及职责清单，要进一步加强某县政务热线事项办理工作，规范接收、分流、督办、责任追究等各项制度，构建形成闭环式工作体系。对情况复杂、涉及多个科室职责的政务服务热线，由办公室确定主办科室和协办科室，科室之间不得推诿扯皮。 三、承办科室负责政务服务热线转办事项的具体办理。对属于本科室职责范围内的事项，应当按时办结，并及时将处理结果回复当事人；对不属于本科室职责范围内但属于某县职责范围内的事项，应当及时进行书面说明，经科室负责同志、分管部长签字后报部主要领导审核签字，部主要领导同意后，转交其他科室；对不属于某县范围内的事项，应当及时进行书面说明，按照某文件规定，经科室负责同志、局长同意后，当日交办公室，统一由办公室呈请上级部门进行回退。 四、持续提升政务服务热线满意度。一是综合运用联合监管、失信惩戒、信息公示、警示提醒等手段，对群众反映集中的美容美发、餐饮、干洗、健身等消费领域相关问题进行重点整治。二是深化消费_行政约谈机制，采取实施集体约谈或个别约谈的形式，督促经营者尽快解决存在问题，努力营造良好市场环境。三是每日工单要做到日清，响应率要达到100%。处置过程中要以解决问题为出发点，对于满意度低的工单要从服务群众的角度出发，通过争取群众理解和实际解决困难两个方面下手，禁止出现推诿情况，提高满意度。四是工单回复内容要具体明确，以解决诉求人问题为出发点， ……（未完，全文共1686字，当前只显示1015字，请阅读下面提示信息。收藏县市场监管局消费_负责人针对12345政务服务热线工作进行部署的讲话提纲） 上一篇：在2024年新任职、新入职、年轻干部专题座谈会上的讲话 下一篇：街道在全县安全生产大会上的典型发言 相关栏目：商场 质检 工商 其他重大节日纪念日专题 规章制度 政府 政务讲话 政府报告 服务