标题:在2024年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇报发言
在2024年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导,同志们:

今年以来,**区聚力探索“全科社工”服务模式,深化开展社区工作者素质能力提升工程,通过强化“全科社工”队伍建设、优化工作模式、健全激励机制等,推动形成“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的社区服务新格局。

加强统筹谋划,推进“全科社工”队伍建设。针对社区工作者能力素质参差不齐、服务能力不强的问题,坚持从整合服务内容、强化能力培养、规范考核准入等方面下功夫,锻造一窗通办的“全 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略413字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 服务质效不优等问题,探索推行“全科社工”工作机制,不断优化服务水平。一是合理设置岗位。整合社区党群服务中心的民政、退役军人、卫生健康等业务窗口,设置“全科社工岗”,实现30名“全科社工”持证上岗轮值,通办社区服务事项4400余件次,解决了以往社区相关工作人员外出,业务不能办理的限制,让居民少跑腿,进一步提高办事效率和服务水平。二是完善工作制度。根据社区工作权责清单及社区工作准入事项,制定统一的社区流程服务事项清单和居民办事服务指南(一次办结告知单),落实“首问负责制、一次性告知制”等服务制度,并在社区公示栏公示,便于居民咨询办事,推动实现社区工作事项、办事流程、办理条件标准化、公开化,促进“全科社工”办事有依据、明流程。三是拓宽服务功能。推行“全科社工”模式后,拓宽社区服务功能,实现其他社区工作者“解绑”走出窗口,变“被动办理”到“主动服务”,主动深入网格、融入居民,收集居民需求,促进问题在网格内发现,矛盾在网格内化解,打通服务群众最后一米,切实提升居民的满意度和获得感。今年以来,社区工作者通过“板凳议事会”、“小院邻议会”等载体,进网格开展上门服务、纠纷调解、小区改造等服务510余次,指导214个小区成立业委会(物管会),推动23个小区实施“六化”建设,惠及居民4517户。

    健全激励机制,激发“全科社工”发展活力。针对社区工作者激励措施少、晋升渠道窄、管理体系不完善等问题,坚持从优化薪酬管理、拓宽晋升空间、优化考核评价等方面,着力提升社区工作者干事创业激情,激发“全科社工”服务新效能。一是完善薪酬体系。印发《**市**区专职化城市社区工作者职数及报酬标准方案》,推行“三岗十八级”薪酬管理体系,划分社区正职、社区副职、其他等3类岗位、18个薪资等级序列。建立“基础工资+绩效工资”、“年度工作考评+薪级动态调整”社区干部收入增长机制,以阶梯式薪酬增长激励社区干部积极履职。二是拓宽上升空间。加大从优秀“全科社工”中发展党员、 ……(未完,全文共1786字,当前只显示1075字,请阅读下面提示信息。收藏在2024年全市社区工作者素质能力提升工程推进会上的汇报发言

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