| 标题：在全市残疾人政务服务“上门帮代办”工作推进会议上的讲话 |
| 在全市残疾人政务服务“上门帮代办”工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市残疾人政务服务“上门帮代办”工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党的二十大关于保障和改善民生、促进残疾人事业全面发展的重要精神，全面总结前期我市残疾人政务服务“上门帮代办”工作取得的成效，分析当前工作面临的形势和存在的问题，进一步明确下一阶段工作目标和重点任务，凝聚各方力量，推动残疾人政务服务“上门帮代办”工作向更高水平、更深层次迈进。参加今天的会议有市残联、市营商局的领导和相关工作人员，各区县（市）残联、营商环境主管部门、相关审批部门的负责同志，以及部分残疾人专职干事（委员）代表。刚才，区县（市）残联和部门作了汇报发言，讲的都很好，对工作的总结全面深入，提出的经验做法具有很强的借鉴意义，我都同意，大家一定要认真学习、抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。 一、提高政治站位，深刻认识开展残疾人政务服务“上门帮代办”工作的重大意义 （一）开展“上门帮代办”是践行以人民为中心发展思想的具体体现 残疾人是一个特殊困难_，需要格 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略801字，正式会员可完整阅读）…… 二、总结工作成效，准确把握当前残疾人政务服务“上门帮代办”工作形势 （一）服务体系逐步完善 自工作开展以来，全市各区县（市）积极行动，按照工作方案要求，逐步建立起了完善的“上门帮代办”服务体系。各区县（市）残联充分发挥牵头作用，会同营商环境主管部门、相关审批部门，组建了专业的“帮代办”服务专班。目前，全市已组建“帮代办”服务专班个，专班成员涵盖了业务骨干名。同时，通过数据资源共享、电话、微信、短信、入户了解等多种方式，全面摸排属地残疾人“上门帮代办”服务需求。据统计，全市已累计摸排残疾人服务需求*项，为精准开展服务提供了有力支撑。此外，还建立了服务结果反馈机制，通过邮寄或由残疾人专职干事（委员）上门方式将办理结果送达服务对象，确保服务闭环。 （二）服务质量不断提升 为了提高“上门帮代办”服务质量，各区县（市）采取了一系列有效措施。一方面，加强对“帮代办”服务专班成员的业务培训，通过集中授课、案例分析、实地演练等方式，提高他们的业务水平和服务能力。截至目前，全市已累计开展业务培训场次，培训人员人次。另一方面，建立了服务质量监督考核机制，对“上门帮代办”服务情况进行定期检查和评估，对服务质量高、群众满意度好的单位和个人进行表彰奖励，对服务不到位的进行督促整改。通过这些措施，服务质量得到了显著提升，据统计，目前全市“上门帮代办”服务的群众满意度达到了*%。 （三）典型经验不断涌现 在工作推进过程中，各区县（市）结合自身实际，积极探索创新，形成了许多好的经验和做法。例如，*区县（市）建立了“残疾人需求清单”和“帮代办服务清单”，实现了服务需求与服务供给的精准对接；*区县（市）推出了“预约上门+定期回访”的服务模式，为残疾人提供了更加便捷、贴心的服务；*区县（市）加强与社区、社会组织的合作，整合各方资源，形成了服务合力。这些典型经验为全市“上门帮代办”工作的开展提供了有益借鉴，我们要及时总结推广，推动全市工作整体提升。 三、明确工作重点，全力推动残疾人政务服务“上门帮代办”工作再上新台阶 （一）进一步加强组织领导，压实工作责任 一是强化统筹协调。各区县（市）要成立由政府分管领导任组长，残联、营商、审批等相关部门为成员的残疾人政务服务“上门帮代办”工作领导小组，定期召开会议，研究解决工作中遇到的重大问题，加强对工作的统筹协调和指导。二是明确职责分工。各相关部门要按照职责分工，各司其职、各负其责，形成工作合力。残联要发挥牵头作用，负责组织协调、需求摸排、服务监督等工作；营商环境主管部门要负责协调相关审批部门，优化审批流程，提高审批效率；相关审批部门要积极配合，及时受理、审批各类政务事项，确保服务质量。三是严格考核问责。将“上门帮代办”工作纳入各区县（市）和相关部门的绩效考核体系，建立健全考核评价机制，对工作落实不到位、服务质量差的单位和个人进行问责，确保工作任务落到实处。 （二）进一步加大宣传力度，提高政策知晓率 一是创新宣传方式。充分利用电视、广播、报纸、网络等传统媒体和微信、微博、短视频等新媒体，广泛宣传残疾人政务服务“上门帮代办”工作的政策内容、服务流程、典型案例等，提高政策的知晓率和覆盖面。例如，可以制作通俗易懂的宣传视频、宣传手册，通过社区宣传栏、残疾人服务机构等渠道进行发放和播放。二是开展上门宣传。组织残疾人专职干事（委员）、志愿者等深入残疾人家庭，面对面宣传政策，了解需求，解答疑问，让残疾人及其家属真正了解“上门帮代办”服务的好处和办理方式 ……（未完，全文共3749字，当前只显示2083字，请阅读下面提示信息。收藏在全市残疾人政务服务“上门帮代办”工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全市生态建设与林业发展推进会议上的讲话 下一篇：在全市村（社区）巡察工作推进会议上的讲话 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |