| 标题：市公租房入住服务工作情况汇报 |
| 市公租房入住服务工作情况汇报 按照上级关于完善住房保障体系、推进公共租赁住房惠民政策落实的工作要求，市高度重视公共租赁住房入住服务工作，将其作为保障民生、促进社会公平的重要抓手。自2025年第一批公共租赁住房入住工作启动以来，在市委、市政府的坚强领导下，城发投集团所属安居集团精心组织、周密部署，全力推进各项工作落实。现将市公共租赁住房入住服务工作情况汇报如下： 一、公租房入住工作基本情况 （一）公租房房源总体概况 2025年市第一批公共租赁住房分配工作涉及安居集团在管的66个小区，共计2386套房源。这些房源分布于市主城区的多个区域，涵盖不同户型结构，其中一居室房源1200套，占比50.3%；两居室房源1186套，占比49.7%，能够满足不同家庭人口结构的住房需求。房源在选址上充分考虑交通、医疗、教育等配套设施情况，如位于区的小区，周边设有3条公交线路站点，距离小学仅800米，距离社区卫生服务中心步行仅需10分钟，极大方便了住户的日常生活。 （二）入住对象及申请审核情况 本次公共租赁住房的保障对象主要包括城镇低收入家庭、新就业 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略814字，正式会员可完整阅读）…… （三）后续管理服务跟进情况 一是建立住户档案管理系统。对已入住家庭的基本信息、租赁合同、缴费记录等进行电子化存档，实现动态管理。目前，已完成1800户家庭的档案录入工作，方便后续查询和管理。二是加强小区物业管理。安居集团要求各小区物业公司加强安保巡逻、环境卫生清扫和设施设备维护，确保小区居住环境安全舒适。例如，*小区物业公司将安保巡逻频次由原来的每2小时一次增加到每1小时一次，提升了住户的安全感。三是开通24小时服务热线。累计接听住户咨询电话3000余次，解决房屋维修、费用查询等问题2500余件，群众满意度达98%以上。 三、公租房入住工作主要举措 （一）强化组织领导，健全工作机制 成立由市住建局局长任组长，城发投集团分管领导任副组长的公租房入住工作领导小组，建立“周调度、月总结”工作机制。领导小组先后召开专题会议8次，研究解决入住过程中遇到的难点问题20余个。例如，针对部分小区停车难问题，领导小组协调交警、城管等部门，在小区周边新增临时停车位300个，有效缓解了矛盾。同时，制定《*市公共租赁住房入住工作考核办法》，将工作成效纳入相关部门和单位的年度绩效考核，确保责任落实到位。 （二）创新服务模式，提升办理效率 一是推进信息化建设。安居集团投入50万元升级住房租赁信息化系统，开发“安居易租”小程序，实现线上签约、缴费、报修等功能一体化。通过系统数据分析，可实时掌握入住办理进度，及时调整工作安排。二是优化办理流程。对入住手续进行精简，将原来需要提交的8项纸质材料减少至3项，取消重复审核环节，实现“一窗受理、一次办结”。三是开展业务培训。组织安居集团及街道工作人员开展信息化系统专项培训12场次，培训人员800余人次，确保工作人员熟练掌握线上线下业务办理流程，为群众提供高效服务。 （三）加强宣传引导，保障群众权益 一是多渠道宣传政策。制作通俗易懂的公租房入住指南动画视频，在抖音、快手等平台播放，累计播放量达50万次；在社区开展政策宣讲活动50余场，发放宣传手册1万余份。二是畅通监督渠道。设立投诉举报电话和邮箱，对群众反映的问题做到“当日受理、三日反馈”。截至目前，共受理投诉举报15件，均已妥善处理。三是开展法律援助。联合司法局在各小区设立法律援助点，为住户提供租赁合同纠纷、权益保障等方面的法律咨询服务200余次，维护住户合法权益。 四、公租房入住工作存在问题 （一）信息化系统存在技术短板 虽然“安居易租”小程序极大提升了办理效率，但在使用过程中仍暴露出一些问题。一是系统稳定性不足，在集中办理入住高峰期，出现过3次短暂卡顿现象，影响部分住户的办理体验；二是功能有待完善，部分住户反映无法通过小程序查询周边配套设施信息，如学校、医院的具体位置和联系方式。 （二）部分小区配套设施不完善 尽管在房源分配时已尽量考虑配套情况，但仍有部分小区存在配套设施不足的问题。例如，*小区周边缺乏大型商超，住户日常购物不便；*小区的健身设施数量较少，无法满足住户的健身需求。此外，个别小区的公共交通线路较少，住户出行成本较高。 （三）后续管理服务压力较大 随着大量住户 ……（未完，全文共3810字，当前只显示2117字，请阅读下面提示信息。收藏市公租房入住服务工作情况汇报） 上一篇：市高速公路风险隐患排查整治工作情况汇报 下一篇：市数字赋能城市治理工作情况汇报 相关栏目：服务 工作总结 工作汇报 思想汇报 个人总结 |