| 标题：在全市推进“贴心代办，一次办好”改革暨机构编制会议上的讲话 |
| 在全市推进“贴心代办，一次办好”改革暨机构编制会议上的讲话 同志们： 首先非常感谢省、市编办对我们这项工作的关心和支持，特别是省政府审改办**主任前段时间专门到**做了调研，对**“放管服”改革，特别是”贴心代办，一次办好”提了很多高层次、指导性、精准的要求，**同志又专门到省里进行了对接。原来我们提的是“贴心代办，一次办结”，省领导认为“办结”是工作的结果，但是“办好”是满意的结果，所以就改成了“一次办好”，一字之差就把整个境界都提起来了。 **部长对我们整个“放管服”改革及各项工作，可以说是手把手教的，而且对这次改革所涉及到的_机制问题，尤其是职能和机构设置问题，急手快办，以最短的时间、最高的效率进行了全方位支持。把试点放到了我们这里，这既是对我们的鞭策和支持，同时也是一种责任和压力，让我们体会到各位领导专门到我市参加我们会议，所给予的重托和厚望。能不能把这项光荣的任务完成地非常漂亮，就看在座的同志们**年的努力。这次会议既是一个动员会，更是一个部署会。下面，我讲两个方面： 一、关于“贴心代办，一次办好” （一）为什么搞“贴心代办，一次办好”这项改革 我认为，大家无论是从当前的经济社会发展形势，还是从上级要求上，大家都能深刻感受到，这是上级要求、群众所需、职责所在。从中央总书记讲，到总理每年“放管服 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略949字，正式会员可完整阅读）…… 上一周，十多个省内和北京、上海的企业家到**来考察，这周**主任用两整天的时间逐个和企业家对接。企业家有的从北京回来，有的从上海回来，当时我就听*主任讲：我为什么要牵头当红娘办这个事，因为这是养育我的地方，我要回报家乡，我在潍坊干市委书记的时候，不能给家乡办点事，我干人大副主任的时候，只能是协调打井、整个技术之类的事，现在我退下来了，有机会回报家乡了。其实**主任在十七八岁就参加革命出去工作了，**并没有给他提供更多的帮助和周到的服务。党的高级领导干部这一级是靠着组织的培养和个人的努力，为什么他还有拳拳之心做这些，这是一种情怀，是一种格局。我们应该向他学习！为什么他不辞劳苦把自己的人脉和精力都奉献给**，是因为他对这里的一山一水一草一木都有感情。那么，我们这些人，吃着这里的饭，喝着这里的水，呼吸着这里的空气，领着给我们的工资，接受着人民对我们这个岗位的尊重，我们应该怎样？我们必须要摸着良心考虑对得起我们这份工资吗？对得起这个岗位吗？对得起群众对我们的尊重吗？那么我们就应该倍加努力地去干。这就是我们的全心全意为人民服务，落到实点上就是把这个“贴心代办，一次办好”改革办好。我们这些人要是办不好，那就不是有没有良心的问题了，是你有没有心的问题。 （二）“贴心代办，一次办好”改革要改什么 第一个关键词是便民服务局。我们由“三集中三到位”这种物理整合，到现在的“贴心代办，一次办好”。这种便民服务的理念，目的是要机构再合理，流程再优化，让群众一进门就知道该怎么办，或者是你不懂我给你代办，村里可以代办，到乡镇也可以代办，到市里更可以代办。你只要交到这里，需要材料跟你说，办完了给你送过去。便民服务核心重点就是，整合现有的资源，以最快的速度，以群众跑的最少的时间来解决问题。编办整合有关部门的电子政务、便民服务机构等职责、机构，设立便民服务局，并按照“便民服务”的理念，重组设立了政策服务科、民生代办服务科。设立市重点项目代办中心，具体负责收集、落实各类惠企利民政策，牵头为企业、重点项目提供代办服务，牵头建设便民服务体系，协同为企业、为群众服务。 第二个关键词是“店小二”式服务。“店小二”是浙江提出的，我们借用，核心还是全心全意为群众。大家要像给自己办事、给自己父母和兄弟姐妹办事一样，来给群众办事，相信群众一定会满意。**的代办大使，代办模范从村这一级到乡镇到市这一级，每年都要评选，单独表彰，形成一道靓丽的风景线，这样人人都是营商环境，个个代表**形象。 第三个关键词是营商环境监督管理局。将市委、市政府优化办更名为市营商环境建设监督管理局，牵头建立全市营商环境监测体系。我们对标世界银行营商环境指数和国务院关于加强营商环境建设的要求，借鉴辽宁经验，对标全球，最重要的是要结合**实际。那么整个营商环境，各个部门作为不作为，存在哪些问题，要接受投诉、接受信访、接受反映问题，然后研究解决问题。再就是考核，考核包括市便民服务局（市政务服务管理办公室）在内的各部门单位、乡镇（街道）营商环境建设工作，提出改进意见建议，推进全市营商环境持续改进。 第四个关键词是简政放权。老百姓对咱的相信是一种信任，信任是一种责任，要在基层服务中把事情办完、办好。同时要加强乡镇“四个平台”建设，包括监管平台、执法平台、便民服务平台、综合治理平台，方便老百姓办事。 第五个关键词是打破“信息孤岛”。这一点没有做不到，只有不愿意做。好多原来打不通的，现在都打通了。我们市里现在登记的70个部门，**市也给安排了独立的系统需要打通，还有一些省里的系统，比如公安部门等需要逐步地向上协调打通。有些信息可能是s_m的，那么就需要提高警觉，在便民服务中，必须要用新的系统来联通。有关单位需要s_m、必须s_m的内容是什么，群众想要的又是什么，单独把他们拿出来处理。如果两家有交集，而且这两家交集的数据必须需要，怎么建立防火墙，怎么设立一个软件，是需要我们解决的。同志们，大家一定要提高认识，这并不是一个多么难的问题。有些部门不能打着部门的特殊和信息的s_m ……（未完，全文共5125字，当前只显示2468字，请阅读下面提示信息。收藏在全市推进“贴心代办，一次办好”改革暨机构编制会议上的讲话） 上一篇：在全市防范和处置非法集资专项整治工作会议上的讲话 下一篇：在全市草牧业高质量发展推进会议上的讲话 相关栏目：党章 改革 改革开放 人事 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |