标题：文化改造----成功实施客户关系管理的前提

客户关系管理 （ customer relationship management ，以下简称crm ）源于"以客户为中心"的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。crm作为一种管理现象早就存在，但作为一种成熟的管理思　……（快文网http://www.fanwy.cn省略352字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：文化改造----成功实施客户   切入企业文化改进思想政治工作促进高速公路经…   浅谈保监局实施客户回访制度   农信社实施客户经理制调研报告   文化改造--成功实施客户关系管理的前提   福特汽车：企业文化改革四步曲   福特汽车企业文化改革四步曲   ｉｂｍ的制度文化改革   如何实施客户满意度和客户抱怨   文化改造----企业成功实施客户关系管理的… ……（未完，全文共3799字，当前只显示914字，请阅读下面提示信息。收藏文化改造----成功实施客户关系管理的前提） 上一篇：消防后勤处生产科年终工作总结 下一篇：中国需要项目管理——一个新兴的学科和行业