标题：呼叫中心知识管理策略概览

随着越来越多的大公司和组织在考虑把呼叫中心作为他们和用户交互的主要渠道，无论从哪个角度来讲，呼叫中心的业务都将不断增长。 　　呼叫中心具有明显的业务优势，比如提高效率，增加运营时间，降低成本和高灵活性等等。从某种程度上讲，对呼叫中心运营最大的挑战就是在适当的时候为用户提供正确的信息。这正是知识管理能做　……（快文网http://www.fanwy.cn省略262字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：呼叫中心知识管理策略概览   企业文化：现代竞争_和知识管理研究   呼叫中心员工绩效考核办法   电力“95598”客户服务呼叫中心客户代表…   管理专业论文-如何认识知识管理的作用   呼叫中心现场纪律及处罚规定   呼叫中心费用使用方案   呼叫中心绩效考核办法   物业管理呼叫中心解决方案   加强知识管理体系建设 推进电信企业成功转型   中国移动区域呼叫中心综援室热线岗位员工演讲稿 ……（未完，全文共5663字，当前只显示682字，请阅读下面提示信息。收藏呼叫中心知识管理策略概览） 上一篇：2004年终农业工作总结 下一篇：中国企业如何构筑学习型企业文化