标题:呼叫中心费用使用方案

  文章标题:呼叫中心费用使用方案
  呼叫中心费用使用方案
  一、 总则
  呼叫中心整体上按照成本中心的方式,按月度考核。上月度营业收入的2.5%作为呼叫中心的运营费用,其中:销售部门费用占上月度本部门实际营业收入的1.8%;其他部门费用占上月度实际总营业收入的0.7%。月度营业收入以财务、物流、呼叫中心三方核对的数据为准。
  根据集团人事行政部门对呼叫中心的综合考核(销售额完成比例、进线成交率、退货率等),最终确定呼叫中心的实际运营费用:
  呼叫中心实际运营费用 = 上月度营业收入*2.5%*(考 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略443字,正式会员可完整阅读)…… 
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